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Surface
surface pro3 不認鍵盤
1、新購的Surface Pro 3 的專業鍵盤蓋無法在我的SurfacePro3（新購）上識別，使用了解決方法裏的1-6依然無法解決；
2、用同事的Surface Pro 3 的專業鍵盤（在同事機器上正常）和我的SurfacePro3連接也無法識別；
3、我的Surface Pro 3 的專業鍵盤蓋和同事的SurfacePro3連接正常；
4、SurfacePro3其他操作正常，就是發熱厲害；
根據上述，是否可以判斷該Surface Pro 3 有問題，其他朋友是否遇到此情況。
除了退貨是否有其他解決方法。
奇葩的400電話基本長期梁祝伺候，好不容易打通，我說我自己送去退貨，居然回答不行，必須快遞。。。。
eva_chen_007 您好，
歡迎來到社區發問。 我了解您的Surface Pro 3有無法識別您鍵盤蓋的問題。您提到您嚐試過了我們支持文章
Surface 鍵盤蓋疑難解答的方法，我們會盡力在此為您提供協助。
我想知道更詳細的情形:
- 請問這是何時開始發生的? 剛購入就無法使用嗎?
- 請問您有做最新的更新嗎? 您提過您嚐試過支持文章的方法，我相信您有最新的更新。麻煩您再確定一次，這次確認更新時請連接上鍵盤蓋和電源。
請見以下步驟：
- 安裝更新: 安裝更新時，請連接上您的鍵盤蓋和電源適配器，您可以查看Surface Pro3 的更新曆史記錄
- 通過以下步驟打開“Windows 更新”：從屏幕右邊緣向中間輕掃（或者，如果使用的是鼠標，則指向屏幕的右下角，然後將鼠標指針向上移動），依次點擊或單擊“設置”、“更改電腦設置”和“更新和恢複”。
- 點擊或單擊“立即檢查”，然後等待 Windows 為電腦查找最新的更新。
- 如果找到更新，請點擊或單擊“安裝更新”。
閱讀並接受許可條款，然後點擊或單擊“完成”（如果更新要求執行此操作）。
**注意**
可能需要重啟電腦才能完成某些更新的安裝。 請在重新啟動之前保存並關閉所有文件和應用，以免丟失任何數據。
如問題持續下去，請與我們聯係。
謝謝
最後更新：2017-05-12 11:25:53