400 Surface

surface pro 无法关机

我的 surface pro 前几天更新了最新的开发者版本的17063.1000后就无法正常关机了。每次选择关机以后，就是屏幕一黑就进入了解锁界面。长安电源键关机也是这样。强制关机就会直接绿屏报错。

LeanoOu 您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了无法关机的问题。我会尽力在此为您提供协助。

请按照下方的步骤尝试一下：

1.卸载按钮驱动重新安装，您按住键盘的windows+X--设备管理器--GPIO按钮驱动程序--右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备

2.使用命令关机看一下是否也存在此情况，按住键盘的win+r，输入: shutdown -s -t 1。1为一分钟

3.运行检测工具对设备进行全面检测，操作指南可参考这里。

4.若问题依旧，建议备份资料，参考这里，下载镜像重置设备系统。

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢

最后更新：2017-12-26 08:04:04