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火車票預訂須知
取票方式
若您使用二代居民身份證進行的預訂，可憑預訂時所使用的乘車人有效身份證件原件到車 站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。 若您持有的二代居民身份證無法自動識讀,或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件預訂的，可憑預訂時所使用的乘車人有效證件原件和以"E"開頭的電 子取票號到車站售票窗口、鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和電子取票號碼並核實後辦理換票手續。
注：
1.代售點收取代售費5元/張。
2.車站售票窗口取異地票，火車站將收取代售費5元/張。
如何退票
預定火車票成功後，如未取票且離產品內顯示的火車發車時間大於3小時，您可在線申請 退票。預訂成功後，如已取票或離 產品內顯示的火車發車時間小於3小時，您須在發車前攜帶紙質車票及購票時使用的有效身份證件至全國任意一個火車站的退票窗口辦理退票。根據鐵路局規定，開 車前16天22點不收取退票費。開車前49小時以上，手續費5%；開車前25-49小時之間，手續費10%；開車前25小時內，手續費20%。最終退票手 續費以鐵路局實際收取為準。其他客戶，預定成功後，須攜帶預訂時所使用的乘車人有效身份證件原件，在列車開車前前往車站退票窗口辦理相關手續。
如何改簽
預訂成功後，如需辦理訂單內的車票改簽，您須在換取紙質車票後攜帶預訂時所使用的乘車人有效身份證件原件，在列車開車前前往車站改簽窗口辦理相關手續。
鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件預訂或者二代居民身份證不能識讀的，還須攜帶預訂成功後提供給您的窗口取票號。
車票隻能改簽一次；已經改簽的車票不能再次改簽，但可在改簽後車票載明的列車開車前退票。
火車票查詢的時候不是有票嗎，為什麼買不到？
您好，因為餘票信息時時都有變動，網頁信息無法做到時時更新，僅供參考，以實際完成支付後的代購結果為準。如未能幫您代購成功，敬請諒解。
火車票退款什麼時候到賬？
一般7-15個工作日退至您的支付賬戶。未能幫您代購成功，敬請諒解。
注：款項到賬部分銀行沒有短信通知，建議您查詢賬戶明細。
最後更新：2017-01-05 22:33:48