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卡券買單支付
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消費者使用微信卡券買單後，“卡券商戶助手”沒有看到收款消息怎麼辦？
首先，請確認該名正在查看“卡券商戶助手”的店員，是否是消費者當前買單門店對應的核銷員或超級核銷員（即未被指定門店的核銷員）：
1、 如果以上兩種情況都不是，則商戶可以登錄mp.weixin.qq.com，進入【卡券功能】-【卡券核銷】-【核銷記錄】，找到核銷方式為“商戶助手”的記錄，點擊查看按鈕，可以查看該筆記錄中的消費者微信昵稱信息等，從而確認消費者已成功買單。
2、 如果以上兩種情況滿足一種，仍然可以先登陸mp.weixin.qq.com查看網頁端的核銷記錄，有記錄，則確認消費者已成功買單。如果網頁端也沒有記錄，則請消費者出示他剛剛買單後，收到的微信支付消息，並根據其中的交易單號，商戶登陸pay.weixin.qq.com查詢訂單，確認該筆支付是否已經到賬。
溫馨提示：若以上情形都無法查詢到消費者買單成功記錄，而消費者確實已支付完金額有微信支付憑證，不排除係統記錄延遲的情況，商戶可與消費者自行協商解決。
消費者使用微信卡券買單，選錯門店或輸錯金額進行了支付怎麼辦？
商戶可登錄微信支付商戶平台pay.weixin.qq.com，進入【交易管理】，選擇【交易訂單】或【申請退款】，進行退款操作：
1、 選擇【交易訂單】，點擊【按訂單號查詢】，輸入該筆微信支付訂單號（交易單號）或商戶訂單號（商戶單號），二者隻需輸入一個，查詢到該筆錯誤訂單，點擊退款操作，進行退款。
2、 選擇【申請退款】，同樣輸入該筆微信支付訂單號（交易單號）或商戶訂單號（商戶單號），查詢到後，進行退款操作。
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最後更新：2016-12-24 23:13:59