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小米电视3出现播放错误

刚刚想看电视，小米电视自带视频看不了出现“播放错误，错误码:600,1000”其他第三方应用视频都能正常播放，就小米电视自带的视频出现这个错误码！重启很多次，也断电过都不行！找客服，没连接上在线客服！打电话，打不通！求解决！