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小米电视4A升级1.3.46后 通过米家app关机后无法再开机

问题描述:

通过iPhone上的米家App的智能,执行关闭电视后,无法再通过遥控器、物理按键以及网络唤醒的方式开机,必须重新拔插电源。


设备信息:

小米电视4A 43英寸 (软件版本 1.3.46)

米家App iPhone版 (软件版本 4.4.0)


重现步骤:

1. 电视开机

2. 打开米家app 创建智能,里面只控制电视 (我还有个家庭影院主机,一起控制对比)

3. 执行该智能,看到小米电视(以及家庭影院主机)立即被关闭,注意到3秒钟之后,小米电视下巴上的白色圆形LED灯闪烁三下。

4. 使用电视遥控器开机,无法开机,按下电视下巴上的椭圆形物理按键,也无法开机。(使用家庭影院主机遥控器打开小米家庭影院主机,可以正常开机,影院主机版本 1.3.61 d

5. 拔掉电视电源,等待三秒后插回,通过遥控器或者下巴按键均可开机。

(问题特征及要点:通过米家APP创建智能控制电视关机会造成此问题,使用遥控器关机和AI音箱语音控制关机不会;只要智能执行成功并且电视关闭后,下巴LED灯就会闪烁三下,就再也无法正常开机了。如果通过小米AI音箱语音控制关闭电视,那么下巴LED灯是不会闪烁三下的,可以正常再次开机)


期待的正常体验:

1. 通过米家app智能控制电视关机,电视关闭

2. 通过遥控器或者下巴物理按键,可以再次打开电视。


已尝试的排错方式:

* 重启电视 - 未能解决

* 电视设置中恢复出厂设置 - 未能解决

* 同时按下Home和菜单键开机直到进入recovery模式松开,恢复电视出厂系统版本 (恢复后版本号为1.3.25) - 问题解决

* 通过米家app创建控制电视的智能,并且只保留小米电视一项,或者增加多项,或者在控制电视的动作的前后增加延时 - 均未能解决此问题


额外的信息:

注意到软件版本1.3.46中更新了电视的驱动软件,支持了AI音箱语音控制电视功能,考虑驱动程序bug的可能性较大。


我也是工程师,希望得到小米工程师或者比较权威的答复,回帖做任务的人请高抬贵手免回一些nc答复(例如什么理论上xxx、试试看重启、在系统设置里面之类的云云),看不惯,sorry.

最后更新:2017-12-20 20:03:57

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