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微信
对于汽修企业，微信功能重在哪里？
微信之于企业，相信大多数老板想到的都是营销、推广之类的字眼。WHY?所谓有痛点才有需求嘛！痛点是什么？对于汽修企业来讲，最大的痛点就是客户少导致的营业额上不去。然而，微信营销真的如传说中的那么神奇吗？给你个微信营销功能，你的一天进店量就能突破100？年新增客户数就能突破5千？这话说出来您自己恐怕都不信吧？！即便如此，为何还有那么多的汽修老板趋之若鹜的寻找微信营销的功能呢？答案很简单：因为别人家都在用啊！
这就很像市面上鼓吹2个月让你轻松考过英语六级，10天实现月入过万的梦想等等的工具广告一样，看着有人用了你也要用，但效果真如人意吗？如果果真如此神奇，那就没有那些挑灯夜战、头悬梁的故事了。现在很多老板都过度的依赖微信营销，感觉有了微信功能，我就能把营销做好，就能吸引更多的客户进店了。真的是这样吗？
可能大家从最开始就误解了营销的涵义。大家似乎一直认为营销就是销售，就是卖的多。其实营销的意思是经营销售！先要有经营，然后才是销售，只有经营好了，销售才有了基础和根基！工具固然重要，但还是要看如何正确的使用这个工具，能达到什么样的效果!过度的估量工具的作用，最后只能将自己带入万劫不复的境地。
微信确实有它不可替代的作用，也肯定是可以做大家眼中的营销，不然哪里会有那么多的成功微商？！但你要搞明白人家卖的是产品，你呢？如果你是电商企业，那么可以，因为微信确实可以做线上销售。对于产品为主的企业来讲，微信的营销可以发挥极大的作用；然而对于以服务为主体的企业来讲，或许使用微信进行“营”要比“销”重要的多吧！
通俗的讲，汽修厂老板之所以那么急切的想要微信功能，目的多是为了尽早的进行营销和推广。上面说过营销，那么什么是推广呢？其实推广是营销的一部分，做推广首先要让顾客能直观的了解到你所做的服务类型、能感受到你的服务效果，并且在中小范围内有一定的影响。所以微信对于汽修企业来讲，最主要的功能其实是经营和推广，而销售恐怕只是经营推广后一个顺其自然的结果罢了。因而微信对于修理厂来讲，最最重要的功能是要建立信任、友好、互通的密切关系，而非销售。
那么我们平时所说的管理系统中要有微信功能，什么样的微信功能才是最适合修理厂的呢？
首先，微信一定要具备透明直播的功能。微信虽然是建立企业与车主间关系的通道，但绝对不可将微信作为普通的聊天工具使用，一定要建立企业维修与车主间的关联。通俗的讲就是作为车主，我要时刻了解我的车辆在您的修理厂具体维修到什么程度了、做了哪些项目、维修项目的具体处于什么样的维修状态。这样一方面能让车主感觉到自己被尊重了，车主可以全方位对您的服务效率进行考评；另一方面给客户带来更直观的感受，他不用一天好几天电话询问车辆维修的怎么样了，什么时候能去取车等等的。
其次，微信一定要为车主搭建透明的价格体系。电子会员卡取代实体会员卡。我来您的修理厂维修，我一定要知道具体维修了哪些项目，每个项目消费了多少钱。此次会员卡消费多少，余额多少等，作为车主，我都要一清二楚。
再次，一定要让车主实时能查看到车辆以往的维修历史以及检查历史。大家想一想，车主最关心的是什么？肯定是自己的车啊，所以我一定最迫切的想知道自己的车每一次做过的检查，做过的维修，包括故障类型、故障照片、维修项目具体情况等都要清晰明了，前面建立与客户之间的信任关系。
最后还要真正体现车主上帝的姿态和价值。开放预约路径，车主可以在自己的手机端随时预约洗车或保养等项目，加入预约排队，全面减少进店等候的时间。同时开放自由评价通道，客户可以对每一次的服务对修理厂进行评价和打分，既是对自身改善服务、提升质量的督促，同时也可以极大提高车主内心的满足感。
好的口碑建立了，还怕你的企业没有知名度吗？酒深不怕巷子深，好的服务体验自然会有客户为您口碑相传，快速推广，不费吹灰之力。当然，你仍然要发挥微信公众号基本的消息推送宣传的功能，加上与客户的互通辅助，相信你门店的快速盈利指日可待，不过最重要的一点，千万别忽略了自身的的服务质量，因为这可是与客户建立信任关系的重要基础。
最后更新：2017-10-08 02:18:24