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如何借助雙十一將客戶資產私有化——微信群分享活動成功舉辦

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客戶資產化

鑄造客戶資產化在整個互聯網發展或者整個商業文明發展的過程都是存在的。

先分析一下曾經嚐試過的幾種方法：

第一：PC端網站。

很多企業在零幾年或者是在一零年左右的時候還在嚐試自己的PC端網站。

第二：手機APP。

很多企業都會建立自己的APP。

爭議性最強的是美特斯邦威推出的“有範”APP，之前他們還讚助了奇葩說等這些企業，都是有致力於客戶資產私有化的嚐試。後來基於微信公眾號的開發，每個企業都開發了自己的移動版端，或者淘寶網站。

之前的那些嚐試，為什麼沒有成功或為什麼是一個階段性的產物？

隨著整個移動互聯網，包括整個微信生態的崛起，慢慢出現了流量危機。所有互聯網都是互聯互通的，有無限的想象空間的。羅振宇在2016年年底演講時曾說過，我們的國民總時間是一定的，每個人花在互聯網上的時間是確定的，當時間確定之後，慢慢變成時間的戰場，要我們自己去爭奪。在爭奪時，整個移動端，包括汽車端、手機端、穿戴的設備端等，在移動端的爭奪中手機當之無愧勝出。手機端其實就是智能手機的一屏二屏三屏。而在這些App爭奪中，微信又勝出。

一個非常經典的案例，在蘋果手機，有一個APP能統計人們使用手機時間，也能統計使用哪個APP時間最長。而現在得到的數據，每個人每天基本要刷朋友圈至少刷26次，花在微信上的時間基本上都會占到整個移動時間60%以上。在整個APP在爭奪中，微信是放到最重要的位置。

在微信生態裏包括個人微信、訂閱號、服務號還有小程序和企業號。在微信內部的工具當中，服務號又勝出，因為它獲得最多的接口，而小程序會不會後來者居上，或者或者獲得整個能力的賦能，現在還不一定。

微信也為我們提供了這幾點：

（1）微信支付；

（2）閉合登錄賬戶體係；

（3）開放了我們的賬戶列表接口包括地理位置接口、支付接口，各種接口全部開放，給了我們整個客戶資產私有化非常好的曆史機遇。

分享有讚CEO白鴉的“人貨場”理論

第一：他首先想到客戶資產私有化的概念，就是慢慢將整個企業，包括經營者和品牌都會逐步把客戶資產私有化。

第二：由從追求流量的規模轉向挖掘單客價值，這個在“孩子王”的也做出了非常好的印證。

第三：去中心化。有一個極端就是小程序。

第四：全渠道，它的概念其實就是線上線下和整個電商的全渠道

第五：服務即營銷。

第六：體驗即價值，體驗營銷。

第七：從搜索購物到發現式購物。搜索式購物主要是體現在電商平台的購物，發現式購物慢慢轉向社交購物和整個場景的購物。

第八：從品類經營到生活方式經營。有一句非常經典的廣告詞就是“我賣的不是酒我賣的是故事”，其實全都是一個品類的經營到生活方式經營。

第九：全方位的賦能營銷。“孩子王”現在提現的一個方式就是用整個品牌產品力和服務來為一線做支撐。

第十：社交網絡將成為最大的購物場所小程序馬上崛起，整個微信生態的話正在逐步完善，將拭目以待。

分享“人貨場”實操方法

華科技米在整個運營過程中發現了“微信營銷7+1”的營銷服務體係：

A、客戶流量。

B、客戶資產私有化，借助媒體推廣、活動營銷和直播服務，通過大數據引擎把流量客戶資產私有化。整個客戶私有化的同時，注重打造社區營銷和電商渠道。

大家不可避免會談到流量問題。到底哪個流量高，哪個流量效率高，哪個成本低，哪裏的流量好，可能大家會說今日頭條的流量好，微博的流量好，微信的流量好......其實對於整個企業來說，尤其是做實體電商的，包括做淘寶發貨的，其實每個產品，每一個包裹是我們最好的流量。

還有就是“場景+體驗感”的深度挖掘。隻要設定的一個特征的場景，一定有一個體驗感的意識去挖掘它。當這幾點基本上具備的時候，就能把用戶的這個情感紐帶建立起來。

分享實用工具

A、米多大數據引擎：主要做一物一碼，利用三重賦碼的理念來完成的我們實體物品的賦能，產品ID、用戶ID和整個品牌ID粘合在一起，能達到粉絲倍增、銷量提升、費用減半的基本作用。

B、微讚論壇和直播，完成用戶的交互。先它有三個好處，無需下載、無需注冊、無需充值。

C、魚塘微信客服係統：這個客戶係統能夠把訂閱號、服務號、小程序互動平台同時打通，而且能多個小程序、多個服務號同時打通。即使用戶關注的公眾號沒有主動留言，後台也能看到，能直接跟用戶回複，而且支持手機移動端，就是後台運營的小編或者客服人員沒有在電腦前隻有有手機在也能發生溝通。

案例分享

A、恒大哢哇熊防偽營銷碼：注冊了防偽營銷碼，以及進行整個公眾號的運營。現在所有買恒大哢哇熊的奶粉的媽媽，買完奶粉的第一件事情都會打開罐子去掃碼，掃碼可以獲得紅包、積分購物券、禮品卡實物獎品和愛奇藝會員卡，所有禮品放到碼上麵。通過碼的賦能和微信建立了強關聯，在兩個月的時間裏，就能把購買恒大哢哇熊奶粉的信息收集完畢，掃碼率達到百分之百，現在後台粉絲也會是非常的活躍。

B、韓後化妝品一碼多獎：韓後每年都有一個超大型的購物節“韓後919”，整個的營銷活動都是圍繞著“韓後919”開始。我們在韓後每個禮盒上麵都放了一張卡片，每張卡片都寫上說明，打開卡片微信掃一掃贏取獎品分享。分享步驟其實就是一個一碼多享的一個應用。當用戶掃完這個碼之後用戶獲得的獎品之後，還同時獲得九個獎品的權限，但是九個獎品的話就不能自己領取了，需要分享給朋友們，當有的朋友分享給你同樣獎品的時候，其實該是紅包就是紅包，該是積分就是積分，該是購物券就是購物券，這樣的話就可以迅速的完成了裂變。

C、宜棲孕婦內衣：采取的是導購碼的方式。宜棲是屬於垂直領域的前三品牌。現在在吊牌上麵有兩個碼，一個碼是導購掃描的防偽碼，導購掃完就能認領這個產品。第二個碼是上麵塗銀，隻有消費者購買之後才有資格打開，當打開之後，消費者也可以查防偽，也可以掃碼領取紅包以及關注公眾號。當消費者掃碼時，導購激勵就會就會自動的彈出紅包給到導購。

如何在雙十一應用？

產品是最好的流量，包裹也是最好的流量，當接觸這些包裹的時候，貼上一物一碼的獎勵，給到用戶掃碼就會回到公眾號。

在這點上，或許有很多人產生疑問，在以前也都有貼上相關的二維碼，但是為什麼都沒人掃碼，現在這樣就有人掃呢？

其實就是一個“場景+體驗感”的概念。就是對用戶的分析到底是什麼樣的，例如來參加分享會就能獲得整個淘寶天貓內部的一個通道，這樣大家就會來，因為整個體驗感能抓到用戶的需求。

通過這些場景，結合一物一碼的技術，結合微信的客服，結合論壇，那樣的話就可以把出去的流量全部收集回來。

凡是做過天貓淘寶都知道流量很貴，而且越來越貴，這些流量時能不能重複利用，要重複利用就要用魚塘養魚的方式把這些流量客戶養起來。曾為客戶做過經驗值的分析，隻要這個用戶第二次的複購完成，用戶的轉化率和粘貼性就非常高了。

關於成本的問題。很多事情做不下去也是有原因的，可能是成本問題，但是通過一物一碼的技術，通過整個微信公眾號運營的技術，這個成本的話控製的非常低。首先注冊用個隻需要三百塊錢，然後通過一個碼的標簽的話，整個成本不會超過一毛錢。如果說在上麵放些營銷費用的話，這些營銷費用是按照效果來付費的，也就是說用戶不掃描不關注就領不到這些效果，隻要用戶領到獎品這個費用就已經花去了，其實用戶就已經來了，當用戶進來之後就可以進行整個服務溝通，粘性打造以及整個社群的建立。

總結

產品就是最好的流量，通過“場景+體驗感”，整個理念為用戶提供更好的需求。以水杯為例，把水杯的包裹放上去就可以讓用戶知道水杯清洗的視頻，防偽的查證，還有配一些保溫水杯套之類的，讓用戶去掃碼領取，領取成功的話這個用戶就被資產私有化了。而且還可以反向為淘寶和京東來導流。

客戶資產私有化之後，慢慢形成四個現代化第一個現代化叫企業平台化；第二個現代化叫品牌人格化；第三個現代化叫產品個性化；第四個現代化叫資源創造化。如果形成這四個現代化，而且能夠掌握到客戶數據簡曆的用戶體係，那麼就已經拿到了一線的數據資源，也能夠讓一線的客服來唿喚炮火。這也是深圳華米比較向往一個商業模式。

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