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Uber境外打車常見問題 - 服務大廳 - 支付寶
一、常規問題
1、我如何確保我的UBER行程使用了支付寶付款？
UBER服務無需手動付費，一旦綁定，行程結束後係統將自動扣費；
請確認您在出國前，在UBER賬號裏成功綁定支付寶：點擊App左上角菜單—>付款方式查看是否已經顯示支付寶選項；
若您在UBER上綁定了多種支付方式，在下單時請確認您已經選擇了支付寶來支付行程。(附圖)
2、若已經是UBER用戶，已經綁定其他支付方式，選擇支付寶綁定以後會刪除我其他支付方式嗎？
綁定支付寶後，默認支付方式會變更為支付寶，其餘支付方式不會被刪除。
3、UBER費用的計算方式
作為乘客，您的行程費用包括了起步價，時間和距離費率。根據城市和選擇車輛的不同，車費也有所不同。您的行程收據顯示了費用明細。
費用預估
在預約行程前，您的app會預估費用。請注意費用預估僅供參考，根據實際情況進行收取。交通狀況，天氣和其他因素會影響費用，有時由於時間和距離造成的費用變化也很正常。此外，費用預估不包含可能會有的折扣和優惠。推薦線路和預估費用的線路也可能不完全一致。
溢價
費用也可能包含溢價，溢價是動態的，會根據所在城市特定時間乘客需求變動。在您的app上顯示為費用增長的倍數，在預約車輛前，您需要同意接受溢價。
其他收費
行程費用中可能還包括其他收費，例如過路過橋費，機場附加費和其他。您需要承擔行程中所有其他費用。我們將盡全力確保您的過路費用是合理公正的。但是，行程中收取的過路費和實際支付可能不符。不同城市收取的過路費的計算方法不同，也有可能根據預估收取過路費。有些城市在機場接載和下車需要繳納附加費。其他費用可能是由於合作車主提供特定的服務，比如，乘客需要向車主支付停車費和長途附加費。
城市費率
UBER行程的城市費率可能不同。其中包括行程的最低費用。想了解您所在城市的費率和更多車輛選擇, 請點擊: https://www.uber.com/cities/
4、UBER 在海外如何計費？
行程費用以您實際乘車的裏程和時間，按當地費率計算。扣費的時候，支付寶進行匯率換算，從您的支付寶賬號裏直接扣取人民幣；
行程費用中可能還包括其他收費，例如過路過橋費，機場附加費，booking fee 和其他。您需要承擔行程中所有其他費用；
注：在美國、加拿大乘坐UBER，需要支付booking fee，美國為每次1.55USD；
叫車前，您可以正確設定上車地點和目的地，在UBER App上查看費用估算。
5、乘客是否需要支付過路費?
在通過橋梁和隧道、高速公路和機場周圍時，通常會收取過路費和其他道路附加費。
當您乘坐的車輛在行程中被收取過路費時，會將此金額自動加到您的行程車費上。在某些情況下，當您的行程需要司機出城時，則需要向您收取在司機到達最終目的地後返回該城市時需要支付的過路費。
6、我向車主支付了現金
在大多數城市，UBER 均采用零現金交易。當行程結束時，將在支付寶中自動收取您的車費。如果您向車主支付了現金，同時支付寶賬戶也被扣款成功，請您在app對應行程內點擊需要幫助聯係UBER。
7、若已有UBER賬戶，但在美國出遊期間使用另一手機號碼，該如何使用？
為確保合作車主能夠與您取得聯係，建議您可以先登錄UBER客戶端中將手機號碼修改為當前使用號碼，修改完成後您可以登陸UBER客戶端在國外完成UBER行程。請您按以下步驟在UBER客戶端修改手機號碼：點擊App左上角的按鈕，【設置】—【編輯賬戶】，驗證密碼後修改手機。
8、無法與UBER的合作車主取得聯係，該怎麼辦？
請您確認當前使用的電話卡是否已開通全球通服務。如確認已開通建議在您的訂單被接單後與合作車主取得聯係；如暫未開通此服務，建議您聯係運營商或通過自助服務開通全球通業務，之後將可以正常使用UBER服務。很多海外國家，不一定會通過電話和您聯係，請您確認預先到達指定上車地點等候。如果車主到達超過5分鍾後您仍未上車，您的行程可能被取消，您需要支付取消行程費用。
9、哪裏可以查詢行程詳細信息？
若您是新用戶，建議您通過應用商店下載UBER客戶端後登錄賬號查詢行程，蘋果用戶可在App Store內搜索UBER，安卓用戶可通過百度手機助手查找到對應的UBER應用程序。
若您是老用戶，您可以直接登錄UBER客戶端,並點擊曆史記錄了解您近期在國外的行程。
10、為什麼我這個地方叫不到車？
UBER是根據就近原則給司機進行派單,由於您所在區域附近沒有車輛或者車輛較少,所以導致您無法叫車,建議您可以嚐試向人流量較多的方向多走幾步。
最後更新：2016-12-28 07:09:49