win10锁屏出现问题。顺便有一个onenote冻结账户解冻的小问题

工程师们辛苦了。不知道我是否能讲的足够清楚，如能回答实在是万分感谢

1、锁屏
遇到了两次问题
第一次和 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-power/windows-10/7704768f-af9f-4e35-9e96-a1d461c5cb25 相同
因为人离开了就让电脑睡眠了很长时间，之后输密码登入时是反复转小圆圈之后回到锁屏界面。此时可以看到锁屏图
第二次离开了较短时间，之后回来要登入时是只能看到黑屏和鼠标光标

两次都是暴力关机重启应对的

在寻求解决方法之外想知道这两次是否同个问题

询问客服的时候被提醒需要提供一下发生问题前我这里做的修改，然而因为是新买的电脑，当时还在把很多习惯使用的软件想到什么装什么的阶段，前后装了一批软件但具体什么时间装了谁已经回想不起来了。能提供的信息是都是在上一台win7电脑使用时没有造成什么异样的软件，基本也都是文字处理影音播放阅读器之类的，来源也都比较正规
此外是更之前询问过一次客服后按照给的回应，修改了默认字体相关的注册表（https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-desktop/%E8%AF%B7%E9%97%AEwin10%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9B%B4/da1c69e4-e434-4ecc-b50b-721515b20b4b）可能除了上面所说的字体以外还改了对应的几个light，但没有改字体以外的东西。因为后面这次就锁屏问题询问第2位客服时得到的具体回答方式导致我对前面这个更改有些介怀，如果更改字体注册表不会影响锁屏希望得到明确的确认，十分感谢
然后就是过程中360卫士跳出的“系统有漏洞是否修复”一律选了关机时自动修复，但印象中第一次锁屏问题发生前电脑并没有经历关机，不确定其实修复到了没有

后面360跳出的提示照例选关机自动更新，也许有新的改动，但第二次问题发生后为了使用方便就更改了设定等待期，没有让电脑再进入锁屏，时间间隔太短也无从知道现在是何状况

如果可能的话希望得到不要求卸载360的解决方案？系统防护即使有win自带，其他功能没有了将会有些不便

2、onenote
较久以前注册使用过onenote，但后来丢开太久账户冻结，这次解冻后没有载入到任何既有的笔记（其实也已经忘记到底有多少+有什么）
想请问账户冻结会导致笔记被清除吗，解冻后还有办法恢复吗