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文档、图片、视频三个自带文件夹内的文件打不开了，显示位置不可用，希望找回

联想的yoga3，win10，近日发现三个系统文件夹打开出现问题，其中videos里面只有一个文件夹能打开，且有三个单独存放的视频能打开，但还有三个文件夹（带箭头）打不开了，documents也是部分打不开部分打得开，pictures里面的全都打不开。（也不知道是什么时候这些文件夹中文名称自己变成了英文的）

这三个文件夹里面都含有子文件夹，很多子文件夹左下角都带上了箭头，这些带箭头的文件夹显示位置不可用，字节为0，右击属性查看位置如“C:\Users\song\Pictures\Camera Roll”，是当前位置，直接进入这个路径查看也不能打开，且users显示为“用户”，没有勾选选项中的“隐藏已知文件类型的扩展名”。

据此，判断可能是系统文件受损，尝试使用命令来修复，cmd 右击“管理员身份运行”，输入“sfc /scannow”，进行到百分之三十几提示“windows资源保护无法执行请求的操作”，再输入“Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth”回车，未检测到组件存储损坏。

之后判断可能是病毒引起的，但用360 total security （360安全卫士国际版）进行查杀， 并没有检测到病毒。

以上过程是在微软官网使用Microsoft Customer Service Chat服务的指导下进行的，没有解决问题，故来此求助。

注一

1. 前几天装了虚拟机，但是在D盘装的，按理应该不会影响C盘文件；用虚拟机里面的win7共享过两个文件夹，但都是桌面上的两个临时文件夹，与上述丢失的文件夹没有关系，且共享功能应该不会改变源文件位置吧。
2. 昨晚一个朋友通过teamviewer远程控制我的电脑查看虚拟机设置是否有问题，（远程的时候我电脑桌面是黑色的，查询后得知是远程软件的设置问题，结束远程就变回原来的桌面），但还在远程过程中电脑蓝屏了，之后重启电脑桌面是黑色的，我进入设置查看，桌面设置成了纯色的黑色，又改回来了，想是由于没有正常结束远程所以桌面还没恢复吧。

我不知道这些行为会不会与上述问题有联系，所以一并列出以供网站工程师分析。

注二

原本C盘在D盘有备份文件，但是一整个文件夹太大了，前天虚拟机运行时感到D盘内存不够而退出，我就把这个C盘备份删了（真的很后悔），无法放入回收站而直接删除的。

尝试过几个数据恢复软件，如recuva，针对这三个文件夹里面不可用的文件夹进行扫描没有发现删除的文件，但在D盘可能扫描到了我备份的文件，路径显示是跟我原本的文件排序一致，尝试修复，但修复出来的照片是打不开的。后来用了讯龙数据恢复，通过“扫描经回收站删除的文件”，也找到了我丢失的文件夹，排序也正确，但图片无法预览，询问了软件客服，称无法预览的话图片也是修复不出来的，扫描结果是什么样恢复出来就是什么样，如果执意要恢复也要购买软件，况且这种情况跟其他数据软件一样修复不出来，于是没有用这个进行找回文件了。

现在不知道该怎么办了，至少一个多星期前我还打开过图片给人发过去，并且我没有移除过上述文件，想知道为什么会引起这样的结果，尤其是很多图片文件对我十分重要，几年的点滴都在里面，希望可以找回来。万分感谢！

最后更新：2017-08-15 11:02:25

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