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雲上係統專家保障（標準版）__工作說明書_尊享服務_支持計劃-阿裏雲

專家保障服務適用場景:
用戶業務推廣、廣告營銷、版本更新、線上大促活動等係統壓力爆發增長期間，阿裏雲向用戶提供相關技術保障服務，協助用戶業務穩定度過峰值。

服務期限: 8個自然天。

申請時間限製: 用戶須至少提前專家保障服務開始日4個工作日提出申請。

服務內容:
阿裏雲針對用戶的業務目標,專家保障服務包含以下服務:

專家保障服務工作說明書

1、服務內容
     1.1   分工邊界

     1.2    服務項

2、服務期限
     2.1   服務期限為捌（8）個自然天。用戶應提前至少肆（4）個工作日的方式書麵通知阿裏雲開始提供專家保障服務。

3、驗收標準和驗收方式
     3.1   用戶阿裏雲提供以下輸出物,視為服務驗收合格:
           3.1.1 《專家保障服務工作計劃》,並獲得用戶書麵確認(含電子郵件形式)。
           3.1.2 《專家保障服務報告》,該報告應當包含:
                 3.1.2.1 阿裏雲針對服務前的用戶應用係統所進行的容量、性能分析。
                 3.1.2.2 阿裏雲針對用戶的業務特性和業務需求,對用戶係統(應用和數據庫) 所進行的分析,以及提出的優化建議。
                 3.1.2.3 阿裏雲就用戶應用係統提供的容災方案建議。

最後更新：2016-09-20 14:12:24

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