1004      windows

Win10藍屏（memory

係統版本：win10專業版1709（x64）

os版本：16299.192

cpu：Xeon E3-1230 V2

ram：24G

問題：此前電腦出現無法更新、應用商店安裝程序報錯、插拔耳機導致音頻服務無響應、反複提示安裝顯卡驅動等問題，重置係統兩次，除音頻問題恢複外，其他故障依舊，並新增memory management藍屏問題，不得以重裝係統，前述大部分問題恢複，但藍屏如故。問題主要出現在使用indesign、photoshop作業的同時，使用資源管理器開啟圖片文件夾查看大量圖片的場景，十分影響工作。內存檢測、係統掃描無異常。記錄最近幾次藍屏後的dump文件提示如下：

memory_corruption ( ONE_BIT )
memory_corruption ( nt!MiDeleteVirtualAddresses+1223bf )
memory_corruption ( nt!MiDeletePteRun+1200b7 )
memory_corruption ( nt!MiDeleteVirtualAddresses+1223bf )

win32kbase.sys ( win32kbase!RIMStartDeviceSpecificRead+101 )
memory_corruption ( nt!MiDeleteVirtualAddresses+1567 )

請教解方！！！

您好！

感謝您聯係微軟技術支持。

我了解到您遇到係統藍屏的問題 。

請您在電腦重啟之後，上傳藍屏minidump文件到百度網盤，然後提供鏈接，文件默認路徑在C:\Windows\Minidump（不需要進行壓縮操作）。

您可以通過以下方案收集您的dump日誌文件：

1）打開控製麵板>>係統>>高級係統設置>>高級>>啟動和故障恢複>>設置；

2）寫入調試信息>>選擇“小內存轉儲（256KB）”，路徑選擇默認，確定並重啟您的計算機；

3）再次藍屏後，前往C:\Windows\Minidump提取即可。

希望以上的信息可以幫助到您。

最近兩次藍屏日誌已上傳。煩請診斷，謝謝！

鏈接: https://pan.baidu.com/s/1smyEDGh 密碼: zaff

您好！

藍屏日誌分析可能是klids.sys、klhk.sys導致的藍屏問題。

klids.sys和klhk.sys是卡巴斯基軟件的驅動程序，請您嚐試將電腦上安裝的卡巴斯基軟件更新到最新版本，查看是否解決。

希望以上的信息可以幫助到您。

確認卡巴斯基已更新為最新版本，依然出現藍屏。嚐試卸載後，還是藍屏。

卸載卡巴前後的兩次藍屏日誌已上傳，煩請再看下。

鏈接: https://pan.baidu.com/s/1bqACVhl 密碼: mebf

最後更新：2018-01-17 12:03:59

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