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Windows 10 不能使用Windows hello的指纹功能

不知道是为什么，win10并没有识别我的指纹识别器为指纹识别器，而是“secure biometrics devices”）

您好！

感谢您联系微软技术支持。

我了解到您遇到Windows 10的Windows Hello功能无法使用的问题。  

问题可能是由于第三方软件或硬件发生冲突所导致的。

请您参考以下故障排除步骤，检查是否有帮助:

1.尽可能的拔下连接到您电脑上的外部设备。

2.如果您使用第三方防病毒软件，建议您进行关闭/卸载处理。

3.执行干净启动，参考步骤如下：

步骤 一：启动系统配置实用程序
1）使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。
2）单击“开始”，在“开始搜索”框中键入msconfig，然后按 Enter。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。
步骤 二：配置“有选择的启动”选项
1）在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”。
2）在“有选择的启动”下，单击以清除“加载启动项”复选框。
3）单击“服务”选项卡，单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。
4）单击“启用”标签卡,然后点击“全部禁用”并确定。

希望可以帮助到您。

最后更新：2017-10-23 16:04:03

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