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Windows10更新KB4023057后Epson LQ
上周更新了Windows10 KB4023057,之后Epson LQ-1600KIII针式打印机无法使用,具体现象为打印任务自动秒删除,打印机设置里选“直接打印到打印机”再打印测试页就会提示“找不到打印机”,其它各种应用程序均不能使用此打印机。打印机各种参数查看均正常
一开始以为这只是一个简单的故障,我开始了以下排查工作:
1、将打印机删除,并彻底删除驱动程序,再从Epson官网下载驱动,重启电脑安装,故障依旧;
2、猜测是否端口、连接线问题,换多个USB后,故障依旧,而将此台打印机连到另一台电脑测试正常,但此台电脑并没有接受KB4023057的更新,测试打印机正常后,刚好收到有更新的提示,我点了确定重启更新;
3、将办公室另外一台相同的1600KIII打印机接到我的电脑上,重装驱动,故障依旧;
4、我的电脑其余打印机均能正常工作;
5、网路上搜索相关解决方法,什么重启打印服务,添加打印机更新驱动等等全部尝试过,故障依旧;
5、重装系统。完成了Win10 64位系统的安装,测试打印机,一切正常!之后进行系统自带更新各种驱动升级,故障出现!再把打印机接到之前测试正常的那台电脑上,相同故障!由此推断应该是系统更新引起的打印机驱动问题,在网络上查到也有win10更新引起部分HP打印机不能正常打印的问题,但Epson的没有先例,请工程师帮忙解决。
另外我把另外那台电脑的系统版本、更新历史也一并贴图,是在11月17日更新后打印机无法使用
最后更新:2017-11-22 10:04:07
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