我的Lumia 640XL在升级到Win 10之后就无法开机

你好，

我有台Lumia 640XL，加入了Windows Insider Program之后升级成了Win 10。但在有次系统更新之后，可能是下载过程中出错，就没法正常开机了，现在手机完成不能使用。开机之后先是看到两个齿轮转啊转的，然后出现一个哭丧脸。

我去过一个微软的授权服务中心，很无语的被告知他们无法帮我解决软件问题。

现在想请问我能怎么办？是否可以自行在电脑上下载OS并重新安装？我其实不懂怎么刷机，需要很详细的说明。麻烦了，谢谢！

Allen

最后更新：2017-05-12 11:17:09