544 windows Office

两年没用的账号无法登陆

您好, 我的账号之前一直用了好几年, 但是由于2015年离职, 就停用了. 使用期间, 通过发邮件给客服, 把之前绑定的雅虎邮箱改成了163邮箱, 并且因为账号被盗, 使用修改后的163邮箱改了密码, 又继续使用了大概半年的时间. 之后离职. 停用了两年.

上个月重新登陆, 就告诉我密码错误, 让找回密码, 但提示的是用雅虎邮箱找回. 由于雅虎在中国早就停止服务, 所以根本不可能通过雅虎邮箱找回密码. 然后又根据提示, 填写相关信息来找回密码, 试了可能有10几次, 每次都说我的提供的信息不够详细, 不能证明那是我的账号.

后来客服给我提供了电话, 让我打电话解决, 刚刚打了电话, 又说人工服务不能解决账号问题, 让我到微软问答社区提问.

所以这可能是我最后的希望了...请帮我找回我的账号!谢谢!

最后更新：2017-11-02 06:03:32