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關於office2016 for MAC突然無法使用的問題

我在使用office word時，彈出對話框：word無法打開文檔：用戶沒有訪問權限(%E5%B9%BF%E4%B8%9C%E7%9C%81%E5%85%AC%...)
打開EXCEL，出現提示關閉，重啟之類的信息。打電話給客戶技術支持，沒有解答出現問題的原因，直接告訴我如果想要解決問題需要支付費用工程師提供遠程支持。我不理解為什麼我購買了所謂的永久單機版的軟件為什麼突然不能使用，我為什麼要付費再次購買服務？請解惑。。。

最後更新：2017-11-29 08:03:53

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