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微軟設備不符合維修標準 強製係統修改硬件維護時間
我的surface pro3 之前因為屏幕碎裂 隻作台式機使用 今年七月份發現開機不正常 需要多次開關方能啟動 於是聯係微軟官方進行維修 本意是你把機器給我修開機就行 然後微軟給我退回 說不滿足維修標準 不給維修 然後擅自把我的硬件擔保時間修改為1900 0 0 與微軟客服電話溝通多次無果
首先 我需要修的是開機 我不需要你給我修屏幕 我當台式機我還要觸屏做什麼 碎裂了無所謂
其次 客服態度惡劣 和我較勁強嘴 和我對著幹 不但聽不明白我說什麼 還在我說話的時候大聲的和我對著說 客服態度實在是令人擔憂
最後 誰允許 誰規定 誰同意你們修改我的硬件擔保時間了 過保了或者不修理了是我的事情 難道一定要像你們說的建立付費訂單才可以恢複硬件擔保時間？你們最開始同意修理的時候 在網頁上也好 條款上也罷 完全沒有說過會修改我的擔保時間 你們現在修改算什麼意思 強製執行？霸王條約？修個屏幕才能繼續享受你們別的三包？ 我現在連個電源線都沒法換 是這個意思嗎？
附 服務請求號碼 1355611520 以及維護時間修改後的圖
最後 說我們現在維修您的屏幕需要4182元 不交這個錢 無法享受其他的硬件擔保服務 交錢了才可以繼續享受
以上問題我已向客服反饋，並明確表示了對“無論是否滿足設備維修要求 都可以擅自修改我的硬件擔保時間“”這一售後政策的不接受，且要求向上一級主管投訴反饋。此問題我將一並向消費者協會投訴，並保留進一步升級的權利。
最後更新：2017-05-12 11:08:16