750 windows Surface

开机问题

开机时，过了登录界面，就一直加载（就是整个蓝屏，里面有圈圈在转），鼠标可以动，但是键盘按Ctrl+alt+del无反应，按win+r也没有反应，按f8也没有反应（其实就是按什么也没有反应），这时候应该怎么办？

liquidYL您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了开机出现蓝屏的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

请按照下方的步骤尝试一下：

1、若您的设备出现该问题超过两小时还未进入系统，建议您强制关机重启尝试一下

2、若您的设备加密在关闭的情况下，建议您尝试一下：将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，确保设备处于关机状态。连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按15秒，无论出现什么界面都不要松开，然后重新启动设备。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

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如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。

最后更新：2017-05-12 11:29:37