surface pro 4 藍牙鼠標連接不上！

電腦：surface pro 4 ,2017年6月購買。鼠標：微軟設計師藍牙鼠標。

出現問題：剛開始打開word文檔，藍牙鼠標找不到光標，要使勁晃鼠標，才能找到光標。word文檔的光標方向、圖案和有線鼠標的不一樣，顯示方式錯誤。後來出現鼠標和電腦連接不上，刪除鼠標程序，藍牙重新搜索，配對，鼠標有時能連上，有時連不上。以為是鼠標問題，重新換了個新的設計師鼠標，剛開始幾天一切正常，現在鼠標又連接不上了，藍牙重新搜索能配對上，就是在電腦上還是死光標。

谘詢：這個情況是鼠標問題，還是電腦問題？藍牙問題？是硬件問題還是驅動問題？