Surface Pro 2017使用播放器隻有聲音沒有畫麵，禁用顯卡後才正常

1. 設備基本信息：

SKU： Surface Pro i5 型號 1796
版本信息
System aggregator: 233.1763.257.0
UEFI: 231.1737.770.0
Touch: 42242.0.65280.0
Wi-Fi driver: 15.68.9114.29

HD Graphics 620 driver: 21.20.16.4636

2. 問題描述

在最新的Surface Pro 2017上使用暴風影音最新版，射手播放器最新版，Potplayer最新版等多款播放器均出現隻有聲音沒有畫麵的現象。在設備管理器中禁用顯卡後上述播放器均能正常使用。

運行其他某些程序如Visual Studio 2017 community edition的installer時，無法顯示安裝窗口，同樣禁用顯卡後可以正常顯示並安裝。

Visual Studio 2017安裝完成後啟動時，隻顯示一個空白窗口無任何內容，禁用顯卡後界麵顯示正常。

現階段發現隻有Potplayer 1.6.63856版本可以在正常狀態下播放任何視頻無任何問題。

歡迎來到社區訪問。我了解您的設備遇到了使用播放器隻有聲音沒有畫麵的問題。我會盡力在此為您提供協助。

請按照下方的步驟嚐試一下：

1.卸載顯卡驅動重新安裝，進入桌麵，長按左下角微軟圖標（或者單擊右鍵），選擇設備管理器，點開“顯示適配器”前麵的小三角，找到“Intel(r) hd gRAPHICS 520”, 單擊右鍵卸載，卸載的時候不要勾選“刪除此設備的驅動軟件”，卸載完之後，回到桌麵，選擇電源，重啟設備。

2.點擊這裏，下載驅動包安裝。

3.參照 SDT下載運行步驟指導，運行檢測工具對設備進行全麵檢測。

希望我提供的方案對您有所幫助，如未來還有其他問題歡迎再回到社區發問。

謝謝

感謝回複。

按照你提供的方法卸載並重新安裝驅動並沒有解決問題。

最後更新：2018-01-09 00:04:11