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魔獸
Surface Pro 3平板電腦屏幕玻璃開裂，售後無需查看實物就直接斷行人為損壞，需自費維修！
我的Surface Pro 3平板電腦屏幕玻璃非人為原因開裂（即無撞擊、磕碰等等原因），電話聯係surface售後，被告知隻要是屏幕碎裂，肯定是認為損壞，必須付費維修！跟客服說明是否需要鑒定之後在做判斷是人為還是非人為，被客服拒絕，表示不需要鑒定，肯定是人為損壞，並表示surface產品的屏幕絕對不會碎，對於客服未曾看到平板的現狀，就如此武斷的判定一定是人為損壞的答複，本人表示不能能接受！
2016年12月8日在315網站予以投訴。微軟售後這次很快就聯係我，讓我提供平板的照片，他們來判斷是不是認為損壞，期間多次聯係客服，並多次嚐試之後，終於將郵件發送成功，兩處裂痕。圖片如下：
裂痕二：
為了明確表示平板不是人為的造成的損傷，本人還將四個角，背麵及正麵照片一並提供：
正麵(有cover)：
背麵：
四個邊角：
邊角二：
邊角三：
邊角四：
然後再次聯係客服，表示圖片已經提供，客服讓等2分鍾，然後就直接回複：“很明顯，這個就是認為損壞，隻能自費維修！”
我當然不服啊，追問“哪裏很明顯是人為損壞？”
客服回答：“這個是我們專業人員得出的結論”
我：“那就告訴我是哪裏很明顯的看出來的”
客服：“這個是我們專業人員得出的結論，很抱歉，您隻能自費維修！”
隨後怎麼追問，都是這句話，簡直無語了，我就不明白了，既然這麼篤定我是人為損壞，為什麼不告訴我哪裏看出來的，還是根本就沒有根據，故意這麼說的？！
看了之前shiftsword 的帖子，才仔細的看了看自己的平板，發現左上角有很明顯的突出，屏幕確實不是一個水平麵，而裂痕就是從這個角延伸至對角的。shiftsword 的帖子地址如下：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfhardware/%e5%85%b3%e4%ba%8esurface-pro/669de77b-8a38-4bee-89a6-42e34d9891e2
我就不信了，沒一個說理的地方，什麼都是你們自己說了算，自己踢球自己當裁判，你說是人為就是人為啊，也不給出具體的解釋，就隻是蠻橫的說很明顯就是人為，敢不敢找個公正的第三方做檢測？我敢 ，你敢嗎？
本人會繼續投訴到底，維權到底！
最後更新：2017-05-12 11:40:34