自動接入

什麼是會話自動接入？

自動接入功能是指當有新客戶發送消息時，多客服按照自動分流策略，將其分配給一個在線員工進行接待，自動回複一條自動接入語。

什麼是自動分流策略？

優先分配給上次接入的工號，如果客戶第一次接入或者上次接入的工號不在線，則在未達到接待上限的在線工號中輪流平均分配。
在【聊天窗口-自動接入】處，設置客服同時接待客戶的上限。當前接入客戶數大於等於此值時，將不會再自動分配客戶進來。除非手動關閉會話，將接入客戶數減少到小於這個數值。

如何設置自動接入語？

在【係統設置-業務設置-接入語設置】處，設置接入客戶時自動發送的消息