723 魔兽

取消手机绑定常见问题汇总 - 服务大厅 - 支付宝

若您咨询公司账户的此类问题，请联系商户服务热线进行咨询：0571-88158090（服务时间：周一至周日 8:00-24:00）。

手机不用了，解绑手机为什么只有人工方式？

根据支付宝系统检测的情况，每个账户解绑手机的方法不一样。
如果页面只有【人工方式】，为了您的账户安全，请您提供相关证件，只能通过该方式才能解绑

已提交人工取消手机绑定，如何查看处理进度？

信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核

处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知

登录支付宝服务大厅，点击【自助服务】—【进度查询中心】，查看处理进度

取消手机绑定人工处理时间需要48小时，现在有一笔交易着急付款怎么办？

您可以选择使用网上银行进行支付，或申请代付

解绑手机时，收不到邮件怎么办？

1、请先到邮箱中的垃圾邮件中查找，如果还是没有，请点击【重新发送】，或更换其他邮箱接收。
2、可能是邮件发送时间已经超时，链接自动失效，请点击【重新发送】
3、如果邮箱不能正常使用或收不到邮件，可以申请更换支付宝账户邮箱，再去操作

手机不用了，解绑手机时，提示“由于本台电脑还未安装数字证书”怎么办？

选择通过【人工服务】，解绑手机号码

纯手机账户手机号码不用了怎么办？

纯手机号码登录的账户无法直接解绑手机

建议提供一个未在阿里巴巴集团注册过的新手机，直接修改账户绑定的手机号码

建议添加邮箱登录名，添加成功后，用邮箱账户登录，即可尝试解绑手机

最后更新：2016-12-28 07:10:51