商戶平台批量退款功能介紹

批量退款介紹
批量退款為同時操作多筆訂單的退款，通過上傳txt文檔、csv文檔的形式來實現，一次最多支持10000條訂單信息。

批量退款功能操作指引
1、 登錄商戶平台，點擊【交易中心】->【交易管理】->【申請批量退款】；

2、 根據“文件示例”編輯批量退款文件；

1） 僅支持通過商戶訂單號標示交易訂單；
2） 退款說明必填；

3） 請使用英文半角逗號“,”作為分割符；

4）上傳文件必須含有5個字段，其中商戶退款單號、退款扣款資金為選填項，若用戶不想錄入，可直接使用逗號代替。

5）若上傳csv文檔，其中商戶退款單號、退款扣款資金為選填項，若用戶不想錄入，可直接使用空格代替

溫馨提示：

如下為txt文件示例及相關說明。txt文檔中的信息僅填寫內容部分，不能有行標題，且文件內了英文半角逗號外，不能還有含有符號，否則上傳報錯。

3、 將編輯好的文件上傳，並驗證登錄密碼後，點擊【確定】；

4、點擊【確定】，跳轉至【批量退款批次查詢】；

1） 若商戶已經開啟“批量退款”審核，那麼文件上傳成功後，此批次會停留在“待審核”狀態，商戶在“審核管理”中將此批次審核通過後，才會進行下一步處理；
2） 若商戶沒有開啟“批量退款”審核，那麼文件上傳成功後，會直接進行受理退款處理，後台開始解析文件中的退款信息，生成退款單；

5、 點擊【詳情】，可以查看此批次詳細受理信息，下載【未受理訂單詳情】可以顯示所有不被受理的退款信息以及退款不被受理原因；