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魔獸
關於紅外攝像頭問題
本人剛入手的Surface pro 4， 開始的時候一切正常，用了三天後提示自動升級，升級以後原本運行良好的Windows Hello出現問題，不能啟動攝像頭，打開設備管理器，發現IR Camera設備前有黃色感歎號，先是按照網上的建議卸載了設備，保留驅動，結果問題依舊，於是用了係統重置，還是一樣的情況，幹脆從官網上用了15個小時下載了恢複鏡像，重新安裝係統，問題還是沒有解決。昨天夜裏，連上了微軟的技術支持，是個北美的客服，讓他遠程控製本機，查看了一下，沒有什麼好的方案，讓我今天和國內的客服聯係，客服給了三個建議，一是下載了一個更新，安裝後無效，二是把Ir camera 和 camera2500一起卸載，三是進入UEFI 看IR是否關閉並按開機與音量加，照著試了，全無效果，我谘詢了客服，評估的結果應該是硬件不會有問題，建議如果還不行就返修。這個功能對我來說沒有什麼大用，實在懶得返修了，再說，如果修不好還不給換新品而是一台翻新機，這個政策太不人道了，於是我決定選擇繼續使用。不過我百度了一下，發現出現這個情況的還不在少數，有的幸運的解決了，有的沒有解決，建議微軟能夠重視產品 質量，減少這種讓用戶抓狂的小毛病。最後更新：2017-07-27 09:02:22