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魔獸
小米電視發錯遙控器，客服遲遲不給解決，作為米粉表示很傷心
本人於2017年8月22日在長春歡樂城小米之家店購買了一部小米4A55寸人工智能語音版電視。電視於兩天後也就是8月24日送貨上門安裝，在師傅安裝的時候我發現隨機遙控器是普通紅外版遙控器，並不是人工智能語音版遙控器，我隨即向安裝師傅反映此情況，安裝師傅答複我說，以前從來沒有發現此類問題，建議我向小米之家銷售谘詢，我當時覺得可能就是廠家裝箱時疏忽了，也沒有太在意，等師傅安裝完送走安裝師傅後，我向小米之家銷售微信反饋情況，那邊銷售員給我們的解決辦法是需要我們直接打小米400客服反映此問題。我隨即打了小米400電話，那邊也很詳細的核實了情況，並說很快會給解決意見，我接下來就等小米的回複電話，晚上6點左右，小米客服回電，沒有給出解決辦法，隻是詳細核實了情況，最後承諾很快會給解決方案，並來電告知……
電話打完後就是等待，本來很好解決的問題又拖了好幾天，期間又給客服打了幾次電話，由於每次客服都不是一個人，所以為此都要很麻煩的核實信息，每次也都承諾很快會給出回複，可事實是每次都沒等到回複。
我就想，小米作為一家互聯網企業，對客戶問題的反應速度就這麼慢嗎？這可不是我心目中小米的形象啊！！
要知道。我也算一個不大不小的米粉啊，家裏有小米掃地機器人，小米淨水器、小米空氣淨化器，小米路由、小米WiFi增強器，小米5S手機、小米藍牙耳機，不勝枚舉。
唉，小米的客戶服務意識還是讓我很失望。
語音版的電視普通版的遙控器
購物單據
附通話記錄
最後更新：2017-08-28 14:02:32