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阿裏雲手機如何辦理退款？

阿裏雲手機退款流程

步驟 1：提交退款申請 * 登錄阿裏雲控製台，點擊“雲手機” > “雲手機管理” > “已購買”。 * 找到您要退款的雲手機，點擊“更多” > “退款申請”。 * 輸入退款申請原因，確認要退款的雲手機信息。 步驟 2：阿裏雲審核 * 提交退款申請後，阿裏雲會對您的申請進行審核。 * 審核時間一般為 1-2 個工作日，節假日順延。 退款條件 * 雲手機開通後未正常使用，即沒有安裝任何應用或配置任何網絡，且使用時間不超過 24 小時。 * 雲手機存在嚴重故障，無法正常使用，且已提交工單並得到阿裏雲技術支持工程師確認。 退款金額 * 已購買未使用的或故障的雲手機，全額退款。 * 已購買且部分使用的雲手機，按使用時長和配置規格計算退款金額。 步驟 3：退款處理 * 審核通過後，阿裏雲將按照您的退款方式進行退款。 * 退款時間一般為 1-3 個工作日，節假日順延。

常見問題

Q：退款申請提交後多久能收到退款？ A：退款審核通過後，退款時間一般為 1-3 個工作日，節假日順延。 Q：雲手機已使用，還能退款嗎？ A：如果雲手機已使用，但存在嚴重故障且已提交工單得到阿裏雲技術支持工程師確認，仍可申請退款。 Q：退款到哪裏？ A：退款將退回到您購買雲手機時使用的支付方式。 Q：退款申請被拒絕了怎麼辦？ A：如果您對退款申請被拒絕有疑問，可以聯係阿裏雲客服或提交工單進行申訴。

溫馨提示

* 提交退款申請前，請仔細確認要退款的雲手機。 * 如果您的雲手機存在其他問題，請先聯係阿裏雲客服或提交工單尋求幫助。

最後更新：2025-02-21 18:33:43

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