220
魔獸
微信放大招，互聯網上最輕的“互聯網＋政務”的實踐
暢移信息隸屬暢移（上海）信息科技有限公司創辦的原創科技媒體品牌，分享是對我們最大的鼓勵。更多精彩也可關注我們的微信公眾平台（ID：changyibangong ）
2016年10月24日，由中國社會科學院信息化研究中心、國脈互聯政府網站評測研究中心主辦的“第二屆中國互聯網+政務優秀實踐案例50強評選活動”頒獎典禮在北京隆重舉行。上海市長寧區新涇鎮人民政府基於微信公眾號開發的“市民發現”平台，因其界麵簡單、操作便利、應用廣泛等特點，從74個部委、31個省(直轄市、自治區)、32個省會及計劃單列市、301個地市、100個全國政務公開和政務服務試點縣(市、區)及自報名縣(市、區)推送的上百個案例中脫穎而出，成功入選。
暢移信息作為新涇鎮政府長期戰略合作夥伴，結合其自身對“智慧政務落地、數字社會創新”的獨特理解以及“互聯網+政務”基層升級的豐富經驗，在此次微信公眾號平台搭建推動中提供了全程技術支持。
01、化繁為簡，借力微信打造移動社區門戶
據介紹，在“智慧社區”建設的背景下，新涇鎮在運用“移動互聯網”技術提升社區管理能級方麵進行了一定程度的比較思考和初步嚐試——摒棄了如火如荼的“APP應用”，轉而采取投入成本小、技術開發快、應用範圍廣的微信公眾平台——“綠色新涇”微信訂閱號，“智慧新涇”微信企業號應運而生。“綠色新涇”作為新涇鎮政府官方微信號，主要發布政府政策動態和公共服務信息，已經成為新涇鎮政府統一對外的移動端門戶媒體。“智慧新涇”作為新涇鎮政務移動OA，主要用於內部信息溝通和工作流程協同處置。
02、“市民發現”打通基層聯動的“任督二脈”
在微信訂閱號與微信企業號的內外部聯動方麵，基於“移動派單”功能的“市民發現”平台在網格化管理的實際應用過程中發揮了重要作用。
全鎮33個居民區均設置網格監督員，“智慧新涇”企業號內500餘人的鎮機關、社區、中心、所隊、鎮屬企業工作人員及社區誌願者作為日常活躍用戶，共同參與到“發現”隊伍，及時發現提交市容環境管理問題工單，網格中心承擔分派工單和監督流程處置進度、執行效果的具體職責，市場監督管理所、房管四辦、市容所以及應急處置隊伍等處置單位通過微信端接收工單，處置完成後通過微信端形成反饋並接受評價，從而形成完整的內部發現處置機製。
03“微信紅包”獎勵，調動居民“發現”熱情
社區居民通過“新發現”提交文字和圖片，通過係統引導，選擇正確規範的市容管理問題的一級和二級分類，係統對提交問題所在位置進行自動定位，發現人也可以手動進行調整，提交工單後可通過“我的發現”查詢工單處理流程，網格中心從後台對提交工單進行派單處置，處置單位確認並處理完成後，將現場圖片及說明文字反饋提交，發現人和網格中心同時收到上述反饋，發現人對工單處理的“響應速度、處理效果”等內容進行打分並提交評價，完成工單處置流程，網格中心對發現處置雙方通過“祝福紅包”功能模塊予以“微信紅包”獎勵。
“市民發現”平台通過新穎的激勵“玩法”真正調動起了社區居民的參與社區治理的積極熱情，並在參與過程中體現獲得感、存在感，有力推進了政府管理水平的改善和提升。
暢移信息CEO趙永在接受采訪時表示，作為騰訊生態圈新銳ISV、微信企業號商業合作首推ISV，暢移信息一直希望能通過自身產品拉動政府工作人員服務意識，全麵實現智慧化行政建設，助力數字城市落地。此次新涇鎮政府獲此殊榮，暢移信息與有榮焉，也間接認可了暢移過去在“互聯網+政務”領域所做的積極努力。
今後，暢移將秉持一貫的 “五心服務”，繼續全力協助新涇鎮，將其真正打造成為“功能齊全化、流程標準化、手段信息化、審批精細化、服務個性化”的長寧區數字先鋒鎮。
最後更新：2017-10-08 03:00:11