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新東方
職場必備：英文銷售技巧-4
25. 如何介紹設計師風格
顧客對衣飾的品位越來越高，所以必須掌握顧客的特殊喜好，下麵的句子就顯得很重要：“Do you enjoy the Italian style?”（喜歡意大利款式嗎？）；“Let me introduce the designer''s.”（讓我為您介紹設計師所設計的）
26. 如何幫客人搭配
推銷致勝的關鍵是要懂得搭配之道。如今的顧客已不是因為需要，或是因為缺乏而購買衣物，而是為了搭配原有物品，比如西裝配領帶，上衣配褲子等等。因此，“The gray one suits you well”（灰色比較適合您）之類的句子，就成了流行的推銷用語。
27. 如何推薦特賣品
一般而言，每家商號都自己的特色或特製品，這句“It''s our specialty”（這是本店的特製品）要用得很嫻熟。總之，無論是推銷的商店，還是推銷本身都要風格獨具，才能立於不敗之地。
28. 如何提出保證
保證有很多種，如保證期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、價格低（reasonable price）等等。可以使用“It has a five-year guarantee against mechanical defects”（機件保用五年）之類的語句。
29. 如何附送贈品
附送贈品是經久不衰的推銷手法，因此，像“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”（附送鞋帶一對及鞋油一瓶）這類的說法是能討顧客歡心的。
30. 如何討論款式
與顧客討論款式，既能對顧客表示尊重，又能抓住顧客的實際需求。像“How do you like this one?”（您覺得這件如何？）或“Will you not try that one?”（試試那件怎麼樣？）這類話語往往是討論的前奏，如果能加上“This style is quite elegant, I think you''ll like it.”這句話，則交易更易成功。
31. 如何說明使用方法
不管交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心。比如，要說明水壺的使用方法，可以說“Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?”（倒水之前，先把水壺的褐色塞子拉開）。
32. 如何說明注意事項
買賣的同時，應該將注意事項向顧客交待清楚，免得日後發生糾紛事小，影響商譽事大。因此，像“You can exchange it provided it''s clean”（如果還是幹淨的，可以要求退換）或“I''m sorry we won''t refund you.”（很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。
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（責任編輯：尚宏）
最後更新：2017-01-01 16:48:59