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新東方
語音＝不禮貌？微信時代的新社交禮儀
睡前聊一會兒，夢中有世界。大家好，我是黨報評論君。
在微信一枝獨秀的時代，書信隻是遙遠記憶中的浪漫，短信收件箱裏最忠誠的朋友變成10086，而飛信在繁華落盡後隻能奄奄一息。一個交流平台，塑造了獨特的社會交往。聊天，不僅是“說什麼”，也是“怎麼說”。微信首頁有句宣傳詞：微信，是一個生活方式。最近，網友總結出網絡聊天的種種“新禮儀”，正可為注腳。
在古代，“江水三千裏,家書十五行。行行無別語,隻道早還鄉。”一封書信，濃縮著時間中積澱的情感，空間的距離反而讓兩顆心更近。而移動互聯網時代，信息即時送達，也沒有一毛一條的資費和上限七十個字提醒你長話短說，速度和成本保證了數量。但話多就容易貧乏，所以文字、語音、圖片、視頻的聯合刺激著人們的神經，延長了聊天時間。不得不承認，微信聊天已經無需抬頭和落款，不用“Say Hi”和“Good bye”，睡一覺起來話題照樣無縫銜接。多了便捷性，也少了儀式感，這或許是最根本的變化。
所謂禮儀，也不妨視為共同認可的行為規範，照見的是一個時代的風尚，從來也並非一成不變。盡管網聊“禮儀”是年輕的用戶約定俗成，並不普遍適用，對於老人甚至有些不可理喻。但從這些網絡移民或者網絡原住民共同的“行為取向”中，或許也能窺見人與人交往之時的“變”與“不變”來。
我們先來看看網絡原住民的“禮儀”吧。
如果“＞”表示優先級的話，那麼發文字＞發語音片段＞語音聊天＞視頻聊天，因為隻有發文字最不容易打擾對方。與麵對麵聊天不同，一方麵，文字拖慢了聊天的節奏，容許思考時間，話題的開啟和收束也就形成了特色。比如，“我要睡了”“我去吃飯了”或是“尬聊”後的禮貌刹車，您要非不識時務地問“下午三點還睡呢”，那就等著“嗬嗬”吧。另一方麵，因為缺乏動作、神態、語氣等線索，難以從文本捕捉人的細微情緒，容易產生誤會。情侶間刮著鼻子罵句 “傻瓜”可謂終極狗糧，但要孤零零地把文字發過去，就有點像指著鼻子罵街了。所以補救方法就是招唿誇張的文字和表情，讓人識別出你的情緒：
若使用表情，“笑哭了”、“捂臉笑”等具體而微、直擊心靈的笑容更為喜聞樂見；進而衍生的鬥圖激發出大家的創作熱情，情感無需含蓄，連文字都省了。
若使用文字：如：嗷嗷、噢噢、喔喔＞哦哦＞哦，生僻的字比平常的表達更能表現情緒起伏，“哦”的敷衍感隔著屏幕都能腦補出來；又如：哈哈哈哈哈＞哈哈哈哈＞哈哈哈＞哈哈，可樂程度逐漸下降，說“哈哈”已經離“滾”不遠了。
聊天的方式變了，但說起來，這種種“禮儀”，仍然不過是想要傳遞情緒，想要表達感受，想讓屏幕那一端的對方“聽”到你或熱切、或冷淡、或想熱切卻裝作冷淡的心。網友們總結的“網聊禮儀”，甚至還讓人有些心酸：交流便捷了，理解卻還是如此之難，以致我們要不斷地給自己“加戲”，才能在方寸屏幕間將自己更好地呈現。
太陽底下，沒有新事。線上聊天與線下交際，或許都還是遵循著人際交往的基本準則。如，及時回複能給人帶來好感，尊重才是王道，真誠才值得信任。網友也有“差序格局”，置頂的是戀人，星標朋友最親近，而學生家長群、租房群就僅僅是半熟臉的匯集，所以單身狗、考研狗等“狗”係列詞匯，最好用於自嘲或熟人之間，以免引發“你才單身狗，你全家都是單身狗”的反擊。進一步說，網聊禮儀也應由互聯網空間延伸到相關的公共空間，如在公共場合記得用耳機聽微信語音，不要在地鐵上盯著屏幕傻笑。
這些“網聊禮儀”，諸如語音還是文字，幾點發信息合適，事無巨細，可又有誰能把握好這個度呢？《左傳》中有載，趙簡子請教什麼是“揖讓”“周旋”之禮，子太叔回答說：“這是‘儀’，並非‘禮’。” 可見禮和儀並不一樣。具體的儀節和表現，因人而異，因時而異。但禮的原則和精神，尊敬他人，真誠以待，換位思考，注重場合，無論在孔子時代，還是互聯網浪潮，都是顛撲不破的“金規則”。如此，方能“從心所欲，不逾矩”。這正是：禮儀萬千，存乎一心。大家晚安！
（文|石羚）
最後更新：2017-10-08 08:12:16