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新東方
微信帳號被封號了，如何自助解封？
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詞條名稱索引
微信基礎功能 - 帳號安全功能 – 帳號自助解封
定義
帳號自助解封，是指用戶對被封停的微信帳號進行自助解封的流程。部分用戶在使用微信時，如違反相關規定被封號，可通過該流程進行操作，解除封禁狀態。
背景
在使用微信過程中，部分用戶如使用行為不當，違反《騰訊微信軟件許可及服務協議》、《微信個人帳號使用規範》，比如使用了非法的微信外掛軟件，發布欺詐、侵權、違法類內容等有害信息，將會導致帳號被封，無法繼續正常使用微信功能。
解封規則
1、用戶通過自助解封流程可以解除限製登錄狀態，但是對於仍存在違規行為的用戶，我們將加重處罰力度。帳號如果嚴重違規，將會永久封停，不可解封。請用戶不要重複違規，珍惜帳號使用權。
2、請用戶不要通過第三方平台解封，對於此類異常解封行為，我們將會重新進行封停。
3、如果帳號因為使用了外掛軟件被封停，請務必馬上停止並卸載。否則會被再次封停。
4、同一手機號一個月內申請解封不能超過5次 。
解封流程
用戶在登錄微信時，根據頁麵提示和帳號情況，可以選擇以下三種方式來進行自助解封：【人臉識別驗證】、【好友輔助驗證】和【非好友輔助驗證】。
注：若微信帳號被永久限製使用，則無法自助解封。
圖解操作流程
方式A. 人臉識別驗證
1. 在微信客戶端登錄界麵輸入帳號密碼，點擊【登錄】
2. 登錄後彈窗提示將告知該帳號被封情況，點擊【確定】申請激活，了解帳號被封具體原因，點擊【我已了解申請解封】
3. 進入自助解封流程，按提示輸入手機號碼
5. 切回微信界麵，點擊【我已發送短信，下一步】
6.發送短信後進入“人臉識別驗證”流程，點擊【創建人臉鎖】->點擊【開始】->正臉麵向屏幕->用普通話大聲說出屏幕上的數字->識別成功，完成自助解封。
注：若識別失敗或所處場景不方便進行人臉識別驗證，可點擊【遇到問題，嚐試其他方式】進入好友輔助驗證流程。
方式B. 好友輔助驗證
1. 在微信客戶端登錄界麵輸入帳號密碼，點擊【登錄】
2. 按彈窗提示點擊【確定】，了解帳號被封原因，點擊【我已了解申請解封】
3. 進入自助解封流程，按提示輸入手機號碼
5. 切回微信界麵，點擊【我已發送短信，下一步】
6. 發送短信後進入“好友輔助流程”，輸入對方手機號->點擊【下一步】->通知對方確認身份->好友輔助驗證，完成自助解封。
注：該項操作需要對方是您的微信好友。
方式C. 非好友輔助驗證
1. 在微信客戶端登錄界麵輸入帳號密碼，點擊【登錄】
2. 按彈窗提示點擊【確定】，了解帳號被封原因，點擊【我已了解申請解封】
3. 進入自助解封流程，按提示輸入手機號碼
5. 切回微信界麵，點擊【我已發送短信，下一步】
6.發送短信後進入“非好友輔助流程”，輸入對方手機號->點擊【下一步】->通知對方確認身份->好友輔助驗證，完成自助解封。
注：若輸入的手機號不符合以下條件需點擊“刷新”，重新輸入其他手機號。
非好友輔助解封，可以為任意微信號，但需滿足以下條件：
微信有綁定銀行卡，且有綁定的手機號；
注冊時間超過6個月，並且一直有正常登錄使用；
6個月內沒有為超過2位微信號做過輔助，1年內沒有為超過3位微信號做過輔助；
當前沒有被其他人邀請輔助。
人臉識別驗證可獨立完成解封流程，好友輔助驗證和非好友輔助驗證需要第二人協助完成。以下為第二人輔助驗證方法：
輔助驗證方法
通知對方在微信上進行輔助驗證，具體操作方法如下：
點擊【確定是他本人聯係我】
點擊【確定】
輔助驗證的用戶輸入對應的微信綁卡信息，點擊【下一步】
點擊【已經確認身份（通過電話等其他方式）】
輔助驗證完成，點擊【關閉頁麵】
提醒：以上三種方式為自助解封的基礎操作流程介紹，用戶可根據情況獨立操作，部分步驟細節可能在後期有所調整，請以頁麵具體提示為準。
附：處罰說明
帳號在進行解封操作中，微信係統會有相應的處罰說明，用戶帳號被封禁的類型及原因會被詳細列出。
如上圖，帳號處罰說明主要包括處罰的微信帳號、封禁類型、被封原因。
1、封禁類型詳細展示了封號的時長（8天），並且有明確的申請解封具體日期（如上圖中的“2016-5-5重新申請解封”，即表示用戶需在2016年5月5日當天或之後申請解封，在這個日期之前申請解封是無效的。）。
2、被封原因說明了該帳號使用了非官方客戶端（如多開微信、一鍵轉發、紅包插件等非法微信外掛軟件），需馬上卸載。
最後更新：2017-10-08 05:16:24