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物損險

1. 什麼是“物損險”？

答：物損險包括家具破損險和退運費險。

2. “物損險”有什麼好處？

答：物損險是專門針對大件家具開發的服務計劃，不僅補償運費，還能補償維修費。

3. 買家享受該服務時需要支付費用嗎？

答：買家不需要支付任何費用，該服務是由賣家提供給買家的免費增值服務。

購買了該服務的商家在商品詳情頁中有“物損險”標識；

若買家收到貨物時存在需要維修的情況，在報案成功之後根據賣家投保標準，可獲得維修補償；

若買家收到的貨物因無法維修需退換貨，在報案成功之後，根據賣家投保標準，可獲得退換貨運費補償。

4. 買家在何種情況下可享受此服務？

答：若買家收到貨物時存在物損險約定的理賠情況，買家可直接與賣家聯係，由賣家操作後續服務流程，保險公司根據賣家選擇的投保標準為買家提供理賠服務。

5. 物損險理賠標準是什麼？

答：家具破損險標準：當買家購買的家具因路途擠壓、裝卸/轉載/安裝等過程中造成貨物破損、掉色等損失時，根據賣家事先選擇的服務套餐限額，補償買家或收貨方的維修費用或無法維修時賣方允許買方或收貨方退貨並承諾返還貨款的情況下退貨而產生的物流費用

6. 支持物損險的保險公司有哪些？

答：中國人壽財產保險股份有限公司北京市分公司等開展此類業務的保險公司

7．如何界定我的貨物受損程度在物損險賠付範圍內？

答：路途擠壓、裝卻/轉載/安裝等過程中造成貨物破損、掉色等損失都屬於賠付範圍，但由於責任免除原因造成的損失除外。

8. 物損險理賠後多久可以到賬？

答：保險公司核損通過後，大約15個工作日可以賠付。

9. 物損險賠償範圍包含退換貨的運費嗎？

答：隻賠償第一次退回來的退運費，二次發貨不在保險範圍內。

10. 如果我的同一張訂單中有多樣貨物都受到了損壞，我能獲得的賠付範圍有多少？

答：不超過事先選擇的服務套餐限額。

若需購買貨物較多，生成單筆訂單金額較大，建議分開下單，每單均可享有最高限額內的理賠服務。

最後更新：2016-12-24 22:05:49