什麼是閃電退款服務?

是為魔鏡等級S3及以上的京東優質客戶提供的售後特色服務，符合條件的退貨申請審核通過後即進入退款流程，先退款後退貨。為客戶節省了返回商品的物流等待時間和收貨檢測的處理時間（個別特殊類目和虛擬類目除外）。

閃電退款：

常規退款：

閃電退款常見問題

一、授信額度

授信額度是指客戶可以享受的閃電退款的總額度，閃電退款的授信額度是根據客戶魔鏡等級授予的,魔鏡等級越高授信額度也越高。與京東會員級別沒有直接關係，具體授信額度見下：

二、溫馨提示

1、閃電退款服務在商品完成退貨前不可重複申請享受。

2、暫不支持多件商品批量閃電退款，每次可申請閃電退款的商品數量為1個（例如：多個不同的商品或者多個同款商品都不能夠閃電退款，每次申請的商品數量為1）。

3、在閃電退款流程中如存在不誠信行為，例如沒有把商品返回京東，騙取商品貨款等行為，客戶魔鏡等級將降級為最低等級不可再升級，並且永遠不能夠再享受閃電退款和其他售後特色服務。

三、如果客戶無法享受閃電退款，可能是以下原因：

1、已經超過閃電退款的授信額度；

2、使用分期、白條等信用付款方式將無法享受閃電退款；

3、定製類、虛擬類、奪寶島商品、珠寶、鍾表、奢侈品類、3C數碼類、大家電類等商品不支持閃電退款；

4、近90天內拍下未付款訂單過多；

5、違反了下麵任意一條內容的將永久無法使用閃電退款服務：

（1）利用閃電退款詐取財物；

（2）返回的商品人為損壞或者缺件少件；

（3）發起還款通知後仍不還款；

四、閃電退款的錢在什麼情況下會被收回？

如果發生以下需要向客戶追繳墊付全款或部分款項的情況，京東會通知客戶付款。

1、客戶未將商品退回；

2、客戶退回的商品不符合退貨條件，例如人為損壞、商品不完好、非京東出售、缺件少件等情況；

3、客戶未將發票退回。

注：1、如在正常情況下，客戶已達到相應魔鏡等級但未能享受到相應等級的售後特色服務，可聯係京東客服谘詢解決；

2、客戶可點擊“我的京東” “返修/退換貨”-“查看返修/退換貨記錄”-“服務單信息”處進行支付。

最後更新：2016-12-24 22:05:12