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京東開放平台快遞服務質量公告
TA的每日心情
奮鬥2017-2-20 12:01
簽到天數: 109 天
[LV.6]常住居民II
店鋪賣家論壇威望398 發消息您好！
京東開放平台一直以來以保障用戶體驗為宗旨，致力於為賣家、客戶提供優質的服務體驗。
京東開放平台根據近半年各快遞公司配送時效、派送服務、用戶評價等消費者服務指標項綜合計算，得出綜合服務質量較好的快遞公司為：京東物流、順豐速運、中通快遞、韻達快遞、申通快遞。配送時效是影響用戶體驗的關鍵指標，綜合服務質量較好的快遞公司比其他少數幾家綜合服務質量較差的快遞公司的全國平均配送時效快4.8小時；派送服務及用戶評價的兩項指標，綜合服務質量較高的快遞公司比其他少數幾家綜合服務質量較差的快遞公司高11.5%和9.9%。
賣家使用快遞的服務質量將直接影響店鋪物流服務分數，也會間接影響店鋪評分。本著用戶體驗最優原則，我們鼓勵賣家使用綜合服務質量較好的快遞公司攬件、派送。針對惡意影響消費者體驗、嚴重違反京東開放平台規則或者綜合服務質量較差的快遞公司，開放平台近期將提出整改或停用的調整措施。
請賣家務必及時關注了解。
最後更新：2017-06-29 18:03:09