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京東生鮮冷鏈：48小時內鮮活到家，死蟹即刻賠
秋風起蟹腳肥，最美吃蟹季已來臨。9月7日，京東生鮮聯合陽澄湖、太湖、洪澤湖等11個大閘蟹產區政府及協會共同宣布成立京東生鮮大閘蟹產業聯盟，讓各個大閘蟹產區擺脫了以往“單打獨鬥”的局麵，共同推動大閘蟹行業的標準化和規範化。同時，依托於中國最大的生鮮電商冷鏈宅配平台這一優勢，京東物流結合各個湖區的特點，定製化提供包含物流、運營和營銷在內的一整套解決方案，確保各湖區大閘蟹配送時效控製在48小時之內，並且承諾如用戶簽收時發現有死蟹，京東配送員現場即可提供“即刻賠”服務，對死蟹進行賠付。
眾所周知，吃大閘蟹最講究鮮活，往年網購大閘蟹時，最讓消費者擔憂的一點便是收到死蟹。而且，當大閘蟹將死或已死時，蟹體會分解產生有毒物質，即使經過高溫蒸煮，有毒物質依然不會被完全破壞。
為了保證大閘蟹的鮮活，京東物流可謂下足了功夫。在運輸上，為各湖區均配備了航空+冷藏車的運輸矩陣，通過增設航空線路，優化冷鏈車運輸路由，開設機場快速通道等，保證讓全國更大範圍內的消費者能在48小時內收到鮮活的大閘蟹。比如針對陽澄湖、興化湖等湖區，專門配置了近20條航空線路，輻射全國近30個省市自治區，近8成城市的消費者將會在48小時內收到鮮活的大閘蟹，上海、蘇州等地的消費者更是能享受6小時極速送達。
另外，為提升供應鏈效率，京東物流在行業內首創了“協同倉”的模式。今年，在陽澄湖畔設立的大閘蟹協同倉全麵升級，相較往年麵積增大一倍多，倉內單獨設立了入庫區、生產區、抽檢區、辦公區以及冷鏈中轉區，並在每個區域內都設立了專用空調確保溫度恒定。倉儲、分揀將在協同倉內同步進行，從協同倉內送出的大閘蟹，目的地將直接是消費者，實現了原產地與消費者的無縫對接。
大閘蟹的整個配送過程需保持恒溫環境，在包裝上，通過多次測試，為大閘蟹量身定製了專用包裝箱、專業冷媒（冰包、冰袋等）以及封箱膜膠帶，同時，京東物流提供了全程冷鏈解決方案，這也是京東物流核心競爭力之一。從商品打包、分揀、配送，一直到消費者手中的每一個環節，京東生鮮冷鏈均可實現24小時全程監控異常，確保溫度可控、時效可控、品質可控。在“最後一公裏”，京東還配備了專業冷鏈三輪車，護航鮮活大閘蟹交付給消費者。
如果消費者在簽收時仍然發現有大閘蟹死亡的情況，京東配送員會通過“即刻賠”服務，現場對死蟹進行賠付。即使錯過了當場賠付，消費者也可以在簽收商品6小時內提供死蟹的照片及相關材料，在核實情況後，京東生鮮承諾將100%進行賠付。
京東生鮮冷鏈相關負責人表示，今年針對大閘蟹的一係列物流舉措，包括開辟大閘蟹綠色物流通道，優先分揀配送大閘蟹，全程冷鏈，最快6小時、最慢不超過48小時活蟹送全國等等這些京東物流服務標準，未來希望會成為整個大閘蟹行業的標準，以此來促進整個行業的規範化和長遠發展，並保證消費者利益不受損害，徹底消除網購大閘蟹的後顧之憂。
關於京東
京東（JD.COM）是中國收入規模最大的電子商務公司和最大的零售商。通過內容豐富、人性化的網站（www.jd.com）和移動客戶端，微信和手機QQ入口，京東為消費者提供卓越的用戶體驗。京東擁有全國電商行業中最大的物流基礎設施和網絡，截至2017年6月30日，京東在全國範圍內擁有7大物流中心，運營了335個大型倉庫，覆蓋全國範圍內的2691個區縣。京東是納斯達克100指數的一員和財富全球500強企業。
最後更新：2017-09-09 22:21:18