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遇到打假怎么办？【百店总结】
百店之打假篇无根据统计数据预警建议：活动或商详页中使用数据、统计资料、调查结果、评比排名等内容时，必须提前拿到权威结构提供的报告或证明资料，否则不得使用。
二：侵权风险1.客户隐私权预警建议：禁止将后台的客户个人信息或订单信息，在前台或其他公共平台使用；如进行抽奖活动，公布中奖名单应当隐藏必要的客户信息2.侵权风险①着作侵权/肖像侵权预警建议：在使用热点影视剧和明星人物形象 前，一定要逐个确认供应商已有相应的授权，并严格按授权允许范围和形式使用。且人物形象要与产品同时出现。 ②侵权风险关于京东网站及对外宣传中可使用字体的说明：京东商城所有对外的文件、网站、广告、宣传资料等仅限使用正版免费的微软字体和付费使用的方正的共80款字体各位设计制作的活动页面中，禁止使用任何未经授权的字体或图片素材。③风险控制与管理办法详细字库的使用说明，可咨询与对接的运营人员；新活动上线前，请将对应的活动页面，提交给与您对接的运营人员，确认无误后再上线。
三：虚构原价原价定义：是指经营者在本次促销活动前七日内，在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格。特别说明：①移动端商城和网站属于不同交易场所，原价判定互不影响；②如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价；③经营者开展连续促销活动时，上一次促销活动中的促销让利难以准确核算到单个商品或者服务，应当以上一 次促销活动中，单个商品的结算价格作为计算下次价格促销活动时的原价；④经营者对未销售过的商品开展活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，也不得使用“直降”“优惠”等促销宣传语；虚构原价定义：是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造、并不存在，或者从未有过交易记录。
四：促销宣传全范围宣传预警建议：在编写活动主题语、商品标签和商详页广告语时，实际无优惠，或宣传语所指范围内非全部优惠的，避开使用典型的促销优惠类宣传语。特价、低价、底价、打折、大促、疯抢、促销、降价、让利、优惠、SALE、聚惠、鉅惠、直降。1.价格欺诈风险，价格不一致预警建议：保证店铺首页宣传价格与商品详情页价格一致。2.价格欺诈风险，先涨后降预警建议：活动利益点商品、广告语宣传优惠的商品，及宣传参加立减返现/满减/返劵活动的商品，活动前七日内价格须保持持平（或持续降低），即前七日内结算价格不得上涨。3.价格欺诈风险，虚构优惠折价定义：是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格，或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格，高于原价。特别说明：展示或宣传折扣时，折扣值一定不要“四舍五入”，例如：实际 7.4折的商品只可以宣传“低至8折”“低至7.5折”，不可以宣传“低至7折”。7折起：是指7折是最低折扣，全场只能设置7折、6折、5折、、、折扣4.价格欺诈风险，赠品价格预警建议：促销活动描述馈赠物品或服务时，有京东售价或厂商官网价格依据，方可标注物品或服务标识价格（或者价值）时，无可靠依据时不体现赠品价格。赠品价格最高不得超过5000元。
五：活动设置不当风险无活动时间，预警建议：所有促销活动上线前，全部检查确认：是否在显着位置注明了活动的起止时间。1.活动设置不当风险，活动规则信息不全预警建议：所有活动规则应至少包含起止时间、适用（品类或商品）范围、参与方式、具体收益、收益获取方式等信息，如有附加条件也需一并说明。2.活动设置不当风险，抽奖规则设置 预警建议：抽奖方法和规则应是明确并可查验的，禁止使用“随机抽取”、“有机会获得”等含糊不清的抽奖规则；抽奖活动最高奖金额或等价金额不得超过5000元。3.活动设置不当风险，首发预售活动，预警建议：①宣传首发、预售、新品上市活动中所涉及商品，必须确实为新上市的产品（因产品流通渠道难以控制，建议统一使用“京东首发”，尽量不使用“全球首发”“中国首发”等说辞）②首发预售活动中，不得体现“原价”“直降”“优惠”等需要有成交记录词语。4.秒杀活动展示，预警建议：策划宣传秒杀活动的时候，须确保至少符合“限时”或“限量”中的一个；随时可以购买的或原价出售的商品，不得进行秒杀宣传；秒杀注意留存订单记录。5.活动设置不当风险，格式条款预警建议：所有活动页面中，不得标注“最终解释权归xxx公司所有”“预售商品不支持7天无理由退货” “订金不退”等限制消费者正常权利的条款；“定金”不同于“订金”，经确认可以正常使用。6.活动宣传不当风险，低俗不雅，预警建议：活动文案、宣传用语和商品介绍时，避开使用低俗不雅的图片或网络文字内容。例如：逼格、尼玛、屌丝、砖家、叫兽、我靠、蛋疼、滚粗、碉堡、特么的、矮穷矬、黑出翔。7.活动宣传不当，色情暴力预警建议：活动文案、宣传用语和商品介绍时，避开使用过于血腥、衣着过于暴露、具有挑逗性的文字或图片。
六：规格参数1.规格参数不一致，预警建议：包装上所体现的产品参数、产品页面介绍参数和产品实际性能参数，三者应保持完全一致，避免客户收到实际产品后发现与页面介绍不一致的情况。2.包装标识要求“三无”“三无”并不是一个法律概念，包含但不限于无中文产品名称、无中文厂名、中文厂址、生产日期、执行标准、质量检验合格证明、中文产品说明书等，只要缺少其一，均可视为不合格品，即“三无”产品。3.包装标识要求，产品名称、生产厂名、厂址，产品名称一般能反映出产品的用途、特色、所含主要成份等最突出的特点。单独使用商标名称不能作为产品名称。生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。4.包装标识要求，执行标准，我国现行标准分4级：即国家标准(GB)、行业标准、地方标准(DB)、企业标准(Q)。在境内生产、并获得认证的产品必须在出厂前加施认证标志；在境外生产、并获得认证的产品必须在进口前加施认证标志。5.包装标识要求，质量检验合格证明，产品质量检验合格证明，是指生产者出具的用于证明产品质量符合相应要求的证件。合格证一般注明检验人员或者其代号，检验、出厂日期等事项。一些不便于戴佩合格证的产品，可用合格章。6.包装标识要求，产品与外包装图片提供标准，产品外包装图片，产品及包装内图片要求：①包括但不限于外包装的各个侧面，要求文字、图片清晰可辨；②包含产品图片、附件图片、产品说；③图片格式，压缩成附件，以产品名明书、合格证等；④应为实际产品的图片，不能为设计、图片格式，压缩成附件，以产品名图稿；⑤产品名称、厂名、厂址、执行标准。
如果消费者说你虚假、夸大、宣传、价格虚高，违法《新广告法》和《新消费者权益保护法》，在工商局投诉你，要求退一赔三怎么办？麻烦你告诉你们公司的领导根本不用怕：1、工商局只是监督部门，不是执法部门。收到投诉后他们会到你们公司找你们记录，只要你们提前修改好页面和价格，工商局没有证据是不会做任何处理的。即使恶意打假的人保留了截图也不用怕，因为工商局是无法核实消费者提供的信息是否有效，只会发一个挂号信给恶意打假人。那个所谓100万的处罚款，工商局没有核查到你们公司严重违法的时候是不可能、也不会处罚的。2、对于异地办公的公司，工商局会责令修改注册地址，先答应工商局会修改，后面不改也没任何影响。3、 如果消费者通过法院立案起诉你们，和这个所谓的恶意打假人走流程便可以。起诉的流程虽然看起来很简单，但是因为是互联网交易案件，法院也存在核实证据困难 的情况，加上处理的时间和流程繁琐，基本不会有人向法院起诉你。如果恶意打假人和你死磕到底，那么法院会判退一赔三，你就认了，也赔不了多少钱。4、大部分打假人的收货信息都不是本人，所以工商局也好、法院也好，都会认为打假人是营利性打假。工商局投诉、法院起诉这两种方法小编我都亲自体验过，最后一毛钱都没赔给恶意打假的人，所以能保证你幸免于难。那些真正的职业打假人是直接法院起诉的，根本不会在旺旺和售后订单里威胁你。如果拍下的订单数量很多，那么就是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。千万不要怕麻烦就选择妥协，不然只会让这些人更加的猖獗。下面公布几个恶意打假的帐号：dahongpaoyancha 、antique-qiu、微冉集团，朋友们可留言到聚课商学院公众号（jkdsxy）互动，把恶意打假帐号都爆出来。以下被投诉的公司请不要妥协，请联系京东投诉该买家，反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》，把买家拉黑即可。
“ 最后，聚课的一位商铺老朋友花了2万元律师费学到的经验分享给大家：如果骗子告我们到法院上了，只要骗子没有提供公证过的证据，你只要一口否认，骗子买的不是我们的产品，就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以，你只要不承认，骗子一点办法都没有。就这么简单！ ”游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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最后更新：2017-06-28 03:02:53