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生鮮商家投訴：京東物流配送太慢，讓我損失七成訂單

近日，中國電子商務協會物流聯盟專家委員會主任、工信部農特微商專家組組長黃剛，接到生鮮商家的投訴。

這位生鮮商家出於信任委托京東物流，從雲南蒙自把石榴發貨到北京。京東物流承諾，3天送到，但這批新鮮石榴大部分5天才送到。生鮮客戶注重實效和服務，由於京東發貨太慢，讓商家的複購和口碑迅速下降。

這給商家帶來了巨大的損失：損失了七成訂單！被逼無奈的商家甚至緊急谘詢黃剛：是不是把京東換掉？

截止目前，京東物流還未對本次配送作出解釋或補救措施，相信這位商家在下一輪水果成熟後，會更換其他物流商進行配送。

由於京東物流延誤配送，而影響用戶體驗的情況不在少數。細心的網友記得，著名作家六六曾在2015年和2017年兩次吐槽京東的物流。同樣被京東所苦的王思聰，還對六六表達了支持。

在國家郵政局之前發布的快遞行業申訴率表中，京東的整體水平就在行業中遊徘徊，與劉強東標榜的“京東物流是國內物流的標杆”，還有很大差距。

前不久，國家郵政局公布了2017年7月主要快遞公司申訴率排名表，這個表格可能是唯一一個所有公司都希望排在後麵的表格，因為排位越靠前表明被投訴率越高。權威排名顯示，京東的被投訴率遠遠高於蘇寧易購、韻達、中通、百世等快遞公司。

在618期間，劉強東接受央視財經采訪時表示，未來立足國內的物流可能隻有京東和順豐。

但麵對著高申訴率和延誤率，京東距離物流行業前列的位置還很遙遠。

最後更新：2017-10-08 05:04:38