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京東推出“無人零售”計劃 是接地氣還是造概念？
一年一度的“11.11”即將來臨，近日，尼爾森《快遞最後100米服務趨勢報告》，報告預計，今年“11.11”期間國內快遞量將超過10億件，將再創世界紀錄。這不僅對快遞行業的提出了更高的要求，對各大電商平台來說也是不小的挑戰。作為國內知名的電商平台，在半年前的618全民年中購物節上，京東集團CMO徐雷曾表示，今年或將成為整個中國零售的分水嶺。
半年過去了，也確實如其判斷，中國零售市場風起雲湧，無人超市、無人倉配、門店科技等新產品、新業態和新玩法一次次衝擊著消費者眼球。“無人店”是今年零售行業的風口，與一眾創業公司和對手阿裏相比，京東的入場並不算早。但是在其他領域，如無人倉儲、無人機送貨等方向，京東一直走在行業前列。
近日推出的無人便利店和無人超市，前者的“模塊化”更適合於現有門店的局部改造，後者的“全場景”除了提供完整的無人店方案，也在尋求更多場景落地。
那麼這次“11.11”購物節期間，京東究竟做了哪些準備呢？
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智慧供應鏈助力商家運籌帷幄
在即將到來的11.11期間，各大品牌商都卯足了勁，為爭取更大的勝利做著準備。對於京東而言，它的作用不僅是為品牌商向消費者提供一個展示商品的窗口，更要利用智慧零售創新中心的優勢幫助品牌商進行智慧決策，提高效益。經典的CPFR聯合計劃、預測和補貨理論在京東Y事業部的銷售預測算法支撐下被賦予了新的活力。以京東和商家的聯合銷售預測為例，係統通過銷售數據共享與分析，進行基線預測與促銷聯合計劃，供貨方和零售平台共享預測數據，並實現聯動自動補貨。數據表明，聯合銷售預測可以將補貨時間從5-8天縮短至2-3天，線上有貨率從73%增加至平均96%。在全麵提升運行效率的同時，這套係統更為消費者帶來了更新鮮的產品，在11.11大促中有極大的價值。
每次到大促，困擾商家的問題就是如何精準備貨，如何打造店鋪的爆品，如何設定符合消費者期望的商品價格。今年“11.11”，京東物流集團聯手京東Y事業部打造了“諸葛·智享”智慧供應鏈商家開放平台，京東入駐商家可以更好地洞察市場、精選商品、優化定價;入駐ECLP電子商務物流開放平台的商家，更可以在智慧庫存的幫助下，實現輕鬆備貨，降本增效。
京東推出了“庫存管家”，供貨方和零售平台共享預測數據，並實現聯動自動補貨。同時，通過“定價大師”運用海量大數據和人工智能算法，為商家提供智能定價。係統能進行競爭商家、競爭商品的全麵分析，幫助商家進行商品銷售潛力和所處區間的判斷，助力商家實現最優決策。
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智慧物流為消費者送貨上門
目前，京東已實現了倉儲、分揀、運輸、配送、客服全供應鏈環節的無人化，在全民狂歡的十一月這些無人科技的應用將越來越廣泛和深入。
今年“11.11”期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個“亞洲一號”智慧物流中心全麵啟用。此前曝光的全球首個全流程無人倉、昆山無人分揀中心以及全自主研發的武漢無人倉是今年“11.11”的重要參與者。全流程無人倉屬於上海亞洲一號整體規劃中的第三期項目，倉內自動化、智能化設備覆蓋率達到100%，實現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全係統的智能化和無人化，日處理訂單的能力超過20萬單，將有效化解“11.11”潮汐性訂單。
無人機進一步擴大了常態化運營的範圍和航線，在“11.11”期間將在西安、宿遷、韓城等地開通數十條無人機配送航線，為當地老百姓提供服務;配送機器人已經覆蓋到北京、浙江、陝西、湖南等多地的高校園區。另外，京東分別聯合上汽大通與東風汽車共同研發的京東無人輕型貨車也已在交管部門指定的路段開始了路試，並將開展更加深度的戰略合作。
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無人超市帶來全新的消費體驗
與智能門店科技打造的“小快靈”模式相比，京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案。京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。在購物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術，保證用戶最流暢的購物體驗——隻要隨意挑選貨物，通過結算通道走出超市即可。
無人超市內部
除了用戶的優質體驗，京東全麵通過自己的大數據、智慧物流技術和服務讓無人超市高效運營起來。係統結合京東大數據、店內傳感器及視覺分析等技術，通過數據分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營做出優化指導;京東物流則利用站點分布、自營配送員的優勢，對門店進行配送員閑時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，形成一套係統化的解決方案。
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區塊鏈防偽保證舌尖上的安全
本次“11.11”京東還運用區塊鏈技術來進行商品的品質追溯，讓消費者在整個購物期間能夠放心購買。
區塊鏈本身具有不可更改性、可追溯性，京東把這個特性運用到最大化。以商品二維碼為核心，京東提供了基於一物一碼的質量追溯、渠道管控等信息。目前已經實現針對生鮮、食品、奶粉、化妝品等大眾產品的原產地追蹤和質量把控。
京東品質溯源介紹
以水果為例，消費者可以在收到產品後，通過幾個簡單的步驟查看到原產地、品種、化肥農藥殘留、加工過程、運輸信息等，讓消費者買的放心吃的安心。
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用科技手段打造不同玩法
麵對零售業麵臨的技術變革，京東則提出“第四次零售革命”的概念。今年7月劉強東公開發表署名文章，表示下一個10年到20年，零售業將迎來“第四次零售革命”。劉強東認為，零售的本質不變，仍然是成本、效率、體驗。過去20年的互聯網隻是零售行業數字化進程的一個“序幕”。互聯網改變了交易端，但對供應端的影響還很小，未來物聯網和智能化對行業的改變會更加深刻、徹底。
針對今年“11.11”，在第四次零售革命的基礎上，京東又再次喊出“無界零售”，京東表示，第四次零售革命下，需求個性化、場景多元化、價值參與化的消費變化，加上數據化、網絡化和智能化的技術驅動，推動了“無界零售”時代的到來，供應鏈發展已呈現出個性化服務、短鏈化供應、智能化發展的新態勢。京東集團CMO徐雷指出，在京東所倡導的無界零售中，需求個性化、場景多元化、價值參與化將是三大核心。
據介紹，今年京東“11.11”將全麵覆蓋全球200多個國家和地區，同時不僅僅在線上，京東在全國線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400餘家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌櫃寶的數十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數據係統完成和京東平台的融合。
如此看來，在商家層麵，京東前所未有的推出了“庫存管家”和“定價大師”幫助商家解決節日促銷難題;在消費者層麵，京東抓住了支付和物流這兩個最主要環節，通過線上線下結合的方式打造購物狂歡節;在體驗方麵，無人超市、送貨上門、產品可溯源等都是京東精益求精的表現。正如京東集團高級副總裁馬鬆所說“技術創新帶來的零售場景突破將在這個11.11帶給消費者全新的體驗，在享受無界流暢的購物背後，京東的技術正驅動數據、商品和資金高速流動，創造出更高的價值。”京東決不是第一家將科技應用於電商購物領域的公司，也絕不是最後一家，但是在具體的落地執行層麵確實步伐最大的。
在京東商城的生態中，擁有成千上萬家代表中國智造的品牌主、也擁有上億的消費者、更擁有成千上萬個產業鏈從業者。在第四次零售革命時代，未來零售的大門已經打開，‘無界零售’將給零售行業帶來深遠的變化，使零售基礎設施變得極其可塑化、智能化、協同化。這個11·11也是京東從一個零售平台向零售基礎設施提供商轉型的開始，京東將以開放姿態輸出多年累積的自營經驗和技術、物流、金融能力，賦能品牌商、回饋消費者，與整個行業一起共創、共享價值。每一次消費者的購物，都是值得尊敬的，每一次通過京東物流送達到消費者的過程，不僅僅是一次簡單的消費，和一次簡單的送達。而是京東作為世界零售巨頭，對於未來零售藍圖的描繪，和對於未來消費趨勢的引領，更是對於現代化商業文明之商流的理解和認知。
最後更新：2017-10-19 09:20:45