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景安網絡
服務器租用服務項
服務器租用產品服務商除了對機器硬件質保維護負責外，更多的售後服務應該是服務器運維管理方麵的服務支持。下麵對景安網絡服務體係-“無憂服務”做一個係統性介紹。
一、基礎服務
技術支持
7*24小時受理工單係統的問題；
在線工單
7*24小時受理工單係統的問題；
售後工單服務
複雜問題或較緊急的問題，在工單提交過後，可與售後人員進行快速跟蹤；
電話服務
景安網絡提供商務經理，客服經理，技術經理立體服務的實時響應；
用戶人員現場維護
用戶技術人員若需進入數據中心維護，需與用戶商務提前聯係；維護人員需要攜帶身份證等相關證明；
會員過戶
支持我公司係統內注冊會員之間過戶操作；
快遞代收/代發
提供用戶服務器設備與配件的快遞代收/代發，快遞費用用戶自理；
網站備案
對於使用我公司產品的用戶提供備案服務；
二、硬件服務
服務器上架部署
將托管服務器部署到分配給用戶托管空間，通電、通網。服務時間按每台服務器計算指服務器到達數據中心至完成部署，僅包含設備物理安裝；
快遞驗收
檢查外包裝是否有損壞；檢查服務器機箱外觀，是否有損壞；
硬件驗收
檢查設備型號；序列號；清點數量；
硬件故障排查
在用戶授權下，打開服務器機箱，排查硬件故障，分析硬件故障範圍，幫助用戶重新插拔服務器配件；
加電測試
為服務器連接電源，通電測試，查看硬件自檢是否正常，係統啟動是否正常。
Raid組建/配置
新業務驗收機器後，按照用戶要求，配置服務器磁盤陣列。如：Raid0、Raid1、Raid5、Raid10；
硬件設備更換
根據用戶要求，對用戶提供的硬件進行更換；若需數據中心提供硬件，費用另算；
BIOS信息查看
按照用戶要求，查看並反饋設備啟動過程提示信息及BIOS信息；
備用服務器
提供硬件整機備機服務（備用三天），根據客戶需求配置相應環境；
係統指示燈查看
按照用戶要求，查看服務器工作指示燈狀態；
上門取機
免費上門取機（鄭州市內）
設備寄存
用戶設備、配件因為特殊原因臨時寄存於數據中心倉庫內，供用戶隨時使用；
刻錄光盤
提供刻錄光盤，幫助刻錄用戶指定的軟件或係統鏡像；
三、係統服務
係統補丁安裝
根據最新的官方補丁版本，進行補丁安裝工作，保證用戶的係統為最新補丁；
服務器係統測試
查看服務器啟動過程中是否有報錯；重啟是否正常；自檢狀態查看；係統啟動日誌查看；
服務器無限次重新啟動
根據用戶要求，不限次數重新啟動服務器與網絡設備；
無限次操作係統重新安裝
根據用戶要求，不限次數重新安裝操作係統（客戶授權）；
密碼破解
在用戶授權許可下幫助用戶破解服務器操作係統管理密碼；
GHOST備份與恢複
根據用戶要求和授權，對分區進行備份與恢複；
恢複遠程
用戶因誤操作或服務器宕機等引起的無法遠程，幫助用戶登錄本地查看，恢複遠程，保證遠程連接正常可用；
開啟網卡
用戶因誤操作導致的網卡禁用，幫助用戶登錄本地，重新開啟網卡；
版權聲明
服務器係統及軟件的激活以及授權需用戶自己操作授權，景安不提供軟件的激活服務；
四、技術支持
軟件安裝配置
軟件安裝；軟件設置；軟件故障排查；軟件卸載；
web環境配置
Apache配置；IIS安裝配置；PHP環境配置；JSP環境配置；.NET環境配置；
數據庫安裝配置
MYSQL安裝配置；MSSQL版本2008安裝配置；MSSQL版本2005安裝配置；MSSQL版本2000安裝配置；
數據遷移服務
根據客戶授權將客戶所要求的目的數據轉移或遷移服務；
網站故障排查
部分地區或線路無法訪問；網站無法打開；網站打開報錯；網站打開慢；
提供現場維護工具
提供螺絲刀、鍵盤、顯示器、鼠標、導熱矽、紮線帶、光驅、移動硬盤等現場維護工具；
軟件下載
提供常用軟件下載鏈接；web軟件、數據庫軟件、環境軟件、硬件檢測軟件；（客戶自備授權）
五、網絡服務
安全防護
根據用戶要求安裝殺毒軟件；開啟和關閉端口；安全策略；權限劃分；
安全監控
網絡異常流量處理；服務器向外發包處理；
攻擊檢測
ARP攻擊檢測；CC攻擊檢測；DDos攻擊檢測；
網絡流量監控
流量監控；24小時流量監控；根據客戶要求可以查詢一天，一周，一月，一年的曆史流量數據；
物理鏈路故障排除
更換用戶網絡跳線、交換機端口，處理物理鏈路故障。用戶網卡故障，更換用戶網卡接口。
最後更新：2017-01-11 21:20:59