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移领
移领统一平台-----发送与回复管理操作流程文档
1. 关注回复
关注回复有两种形式：1、文字回复 2、图文回复
操作如下：
1.1 文字回复
在第一个文本框里输入想要回复的内容即可（注：第二部分的内容不要填写）。这样设置过后，实现效果如下：
1.2 图文回复
勾选选择框，如果已经创建图文消息，输入图文消息的关键词，用户在关注公众号时即可弹出一条图文回复。如果还没有创建图文消息，点击“切换到图文模式”进行编辑。
说明：
1、关键词是指用户在服务窗/公众号对话框里输入的能够触发此条信息的文字，关键词可以自定义设置，设置好关键词后，在上一页的关键词文本框里输入相同的关键词即可收到此条编辑的图文信息。
2、标题为图文消息的标题
3、简介可填可不填
4、图文消息需要选择文章类别，若没有文章分类，点击“添加分类”
按照要求填写即可
（注：添加文章分类也可以在“云网站管理→分类管理”里面操作，详情请参考此章节）
此时，关注公众号后可收到一条图文回复，如果需要收到多条图文消息，则继续添加图文消息，并且关键词也设置为相同的。回复效果如下：
2. 文本发送与回复
点击“新增文本自定义回复”，弹出编辑文本自定义内容界面。（注：新增图文自定义回复在下面第三部分说明）
按照要求填写之后，保存。此条信息则出现在列表页面。可进行“群发文本、编辑、删除”操作
2.1 群发文本
点击群发文本之后，此条文本信息即可发送到公众号关注用户
2.2 编辑
点击编辑后还是跳转到编辑文本自定义内容界面，如果需要修改，按照要求填写自己想要更改的内容即可。
2.3 删除
删除此条文本回复信息
3. 图文发送与回复
3.1 新增图文自定义回复
点击“新增图文自定义回复”，内容设置页面与“1.2 图文回复”完全相同。
3.2 审核未通过的文章
审核未通过的文章：查看未通过的文章列表
3.3 排序
在每条图文信息的排序文本框里输入数字，点击排序后，图文消息会按照数字由大到小的顺序依次排列
4. 口碑开店及LBS回复
第一步：填写公司的信息
如果需要导入口碑门店，需要将以下信息填写完整
具体的参考：支付宝2.0接口开店流程
5. 回答不上来回复
当用户输入服务窗/公众号无法检测的关键词时，回复的内容
1、若回复文字内容，则在前两个文本框填写想要回复的内容即可
2、若回复图文内容，则在第三个文本框填写相应图文消息的关键词即可
6. 微信-群发消息
点击新增群发消息，弹出如下界面
说明：
1、群发标题可根据个人偏好自定义填写，只做区分发送类型用
2、选择图文消息，若还没有图文消息，按照上面介绍的先去创建一个图文消息。图文消息可以选择一个或多个发送（连续选择就可以选择多个图文消息）。如图：
3、消息群发方式分为：分组群发、指定粉丝、全部粉丝
①分组群发需要先去“云用户管理→微信分组管理”对粉丝进行分组
②指定粉丝：点击选择粉丝选定
③全部粉丝
设置完成之后，回到首页查看群发消息列表
可进行“立即发送、重复发送、预览、删除”操作
6.1 立即发送
点击立即发送，此条消息会发送给公众号粉丝
（注：只有认证公众号才能使用，其他类型公众号请不要使用第三方群发，否则微信可能会封号）
6.2 重复发送
当此条消息已经发送过时，点击重复发送，同上
6.3 预览
弹出如图所示界面，输入粉丝昵称之后，点击搜索，openid会自动显示，在点击确认，即可预览此条群发消息。
6.4 删除
删除此条图文消息
最后更新：2017-01-10 21:56:32