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移領
移領統一平台-----發送與回複管理操作流程文檔
1. 關注回複
關注回複有兩種形式：1、文字回複 2、圖文回複
操作如下：
1.1 文字回複
在第一個文本框裏輸入想要回複的內容即可（注：第二部分的內容不要填寫）。這樣設置過後，實現效果如下：
1.2 圖文回複
勾選選擇框，如果已經創建圖文消息，輸入圖文消息的關鍵詞，用戶在關注公眾號時即可彈出一條圖文回複。如果還沒有創建圖文消息，點擊“切換到圖文模式”進行編輯。
說明：
1、關鍵詞是指用戶在服務窗/公眾號對話框裏輸入的能夠觸發此條信息的文字，關鍵詞可以自定義設置，設置好關鍵詞後，在上一頁的關鍵詞文本框裏輸入相同的關鍵詞即可收到此條編輯的圖文信息。
2、標題為圖文消息的標題
3、簡介可填可不填
4、圖文消息需要選擇文章類別，若沒有文章分類，點擊“添加分類”
按照要求填寫即可
（注：添加文章分類也可以在“雲網站管理→分類管理”裏麵操作，詳情請參考此章節）
此時，關注公眾號後可收到一條圖文回複，如果需要收到多條圖文消息，則繼續添加圖文消息，並且關鍵詞也設置為相同的。回複效果如下：
2. 文本發送與回複
點擊“新增文本自定義回複”，彈出編輯文本自定義內容界麵。（注：新增圖文自定義回複在下麵第三部分說明）
按照要求填寫之後，保存。此條信息則出現在列表頁麵。可進行“群發文本、編輯、刪除”操作
2.1 群發文本
點擊群發文本之後，此條文本信息即可發送到公眾號關注用戶
2.2 編輯
點擊編輯後還是跳轉到編輯文本自定義內容界麵，如果需要修改，按照要求填寫自己想要更改的內容即可。
2.3 刪除
刪除此條文本回複信息
3. 圖文發送與回複
3.1 新增圖文自定義回複
點擊“新增圖文自定義回複”，內容設置頁麵與“1.2 圖文回複”完全相同。
3.2 審核未通過的文章
審核未通過的文章：查看未通過的文章列表
3.3 排序
在每條圖文信息的排序文本框裏輸入數字，點擊排序後，圖文消息會按照數字由大到小的順序依次排列
4. 口碑開店及LBS回複
第一步：填寫公司的信息
如果需要導入口碑門店，需要將以下信息填寫完整
具體的參考：支付寶2.0接口開店流程
5. 回答不上來回複
當用戶輸入服務窗/公眾號無法檢測的關鍵詞時，回複的內容
1、若回複文字內容，則在前兩個文本框填寫想要回複的內容即可
2、若回複圖文內容，則在第三個文本框填寫相應圖文消息的關鍵詞即可
6. 微信-群發消息
點擊新增群發消息，彈出如下界麵
說明：
1、群發標題可根據個人偏好自定義填寫，隻做區分發送類型用
2、選擇圖文消息，若還沒有圖文消息，按照上麵介紹的先去創建一個圖文消息。圖文消息可以選擇一個或多個發送（連續選擇就可以選擇多個圖文消息）。如圖：
3、消息群發方式分為：分組群發、指定粉絲、全部粉絲
①分組群發需要先去“雲用戶管理→微信分組管理”對粉絲進行分組
②指定粉絲：點擊選擇粉絲選定
③全部粉絲
設置完成之後，回到首頁查看群發消息列表
可進行“立即發送、重複發送、預覽、刪除”操作
6.1 立即發送
點擊立即發送，此條消息會發送給公眾號粉絲
（注：隻有認證公眾號才能使用，其他類型公眾號請不要使用第三方群發，否則微信可能會封號）
6.2 重複發送
當此條消息已經發送過時，點擊重複發送，同上
6.3 預覽
彈出如圖所示界麵，輸入粉絲昵稱之後，點擊搜索，openid會自動顯示，在點擊確認，即可預覽此條群發消息。
6.4 刪除
刪除此條圖文消息
最後更新：2017-01-10 21:56:32