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聚客CMS说明文档
（收银台、微信端）
注意：
使用此功能， 需要先进行商户编号的绑定
第一步：找到商户编号
第二步：进收银台后台选择收银员进行绑定
1.收银台聚客cms介绍
图一 客户管理系统示意图
聚客cms通过大数据对店内顾客进行消费行为分析，将顾客划分为六大类：最近、金额、频次、周期消费型顾客、时段消费型顾客、高价值顾客。
我们在系统中展示了每一类顾客的详细信息，以帮助商户了解店内顾客，并且可以对每一类顾客发送不同的短信及消息。
每一个大类上增加了图表分析功能，点击小图标即可查看。
2. 功能说明
2.1 最近
图二 “最近”功能示意图
“最近”分为4个分类：3天购买过、7天购买过、7天未购买过、30天未购买过。
注：
“3天购买过”表示在最近3天来店内消费过的顾客
“7天购买过”表示在最近7天来店内消费过的顾客
“7天没购买过”表示在最近7天内没有来店内消费过的顾客
“30天没购买过”表示超过30天没有来店内消费过的顾客
点击“3天购买过”，即可在右侧查看最近3天内购买过的顾客信息列表。
点击“短信”，可以对此3天内购买过的顾客发送短信。短信发送界面如下：
图三 短信群发示意图
点击消息，可以对顾客发送“图文”和“卡券”两种。
图四 图文群发示意图
图五 卡券群发示意图
如果商户已经在统一平台系统添加过了图文消息或卡券，则在收银台可直接显示图文消息和卡券列表，选择相应的消息或卡券，点击“立即发送”即可。
若商户未添加图文消息或卡券，点击“新建卡券”可跳转到统一平台来设置。
2.1.1 顾客最近购买行为分析
图七 “频次”功能示意图
“频次”分为5类：没下过单、1次、2-4次、5-9次、10次以上。
注：
“没下过单”表示浏览过店内商品但未消费过的顾客
“1次”表示在店内消费过1次的顾客
“2-4次”表示在店内消费过2-4次的顾客
“5-9次”表示在店内消费过5-9次的顾客
“10次以上”表示在店内消费过超过10次的顾客
“短信”和“消息”功能同上。
2.2.1 顾客消费频次分析
图八 购买频次分析示意图
2.3 金额
图九 “金额”功能示意图
“金额”分为4类：没下过单、0-100元、100-500元、500元以上。
注：
“没下过单”表示浏览过店内商品但未消费过的顾客
“0-100元”表示在店内消费不超过100元的顾客
“100-500次”表示在店内消费过100-500元的顾客
“500元以上”表示在店内消费超过500元的顾客
“短信”和“消息”功能同上。
2.3.1 顾客消费金额分析
图十 购买金额分析示意图
2.4 周期消费型顾客
图十一 “周期消费型顾客”功能示意图
“周期消费型顾客”按星期分为7类：周一、周二、周三、周四、周五、周六、周日。
注：
“周一”表示经常在周一来店内消费的顾客
“周二”表示经常在周二来店内消费的顾客
“周三”表示经常在周三来店内消费的顾客
“周四”表示经常在周四来店内消费的顾客
“周五”表示经常在周五来店内消费的顾客
“周六”表示经常在周六来店内消费的顾客
“周日”表示经常在周日来店内消费的顾客
“短信”和“消息”功能同上。
2.4.1 周期消费型顾客分析
图十二 周期消费型顾客分析示意图
2.5 时段消费型顾客
图十三 “时段消费型顾客”功能示意图
“时段消费型顾客”分为5类：6-9点、9-12点、12-15点、15-18点、18-21点。
注：
“6-9点”表示经常在6-9点来店内消费的顾客
“9-12点”表示经常在9-12点来店内消费的顾客
“12-15点”表示经常在12-15点来店内消费的顾客
“15-18点”表示经常在15-18点来店内消费的顾客
“18-21点”表示经常在18-21点来店内消费的顾客
“短信”和“消息”功能同上。
2.5.1 时段消费型顾客分析
图十四 时段消费型顾客分析示意图
2.6 高价值顾客
图十五 “高价值顾客”功能示意图
“高价值顾客”分为4类：7天购买过、15天购买过、15天未购买过、30天未购买过。
注：
“7天购买过”表示最近7天来店内消费过的高价值顾客
“15天购买过”表示最近8-15天内来店内消费过的高价值顾客
“15天未购买”表示最近16-30天未来店内消费过的顾客
“30天未购买”表示已经超过30天没有来店内消费过的顾客
“短信”和“消息”功能同上。
2.6.1 高价值顾客分析
图十六 高价值顾客分析示意图
3. 微信端聚客cms介绍
图十七 微信端cms示意图
微信端cms的功能与收银台的相同，但目前只包括“最近”、“金额”、“频次”三个功能模块。可以查看总的粉丝数以及各分类的粉丝信息。
点击各分类后查看粉丝列表，在此页面进行群发操作。
图十八 群发功能示意图
最后更新：2017-01-10 21:56:28