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聚客CMS說明文檔
（收銀台、微信端）
注意：
使用此功能， 需要先進行商戶編號的綁定
第一步：找到商戶編號
第二步：進收銀台後台選擇收銀員進行綁定
1.收銀台聚客cms介紹
圖一 客戶管理係統示意圖
聚客cms通過大數據對店內顧客進行消費行為分析，將顧客劃分為六大類：最近、金額、頻次、周期消費型顧客、時段消費型顧客、高價值顧客。
我們在係統中展示了每一類顧客的詳細信息，以幫助商戶了解店內顧客，並且可以對每一類顧客發送不同的短信及消息。
每一個大類上增加了圖表分析功能，點擊小圖標即可查看。
2. 功能說明
2.1 最近
圖二 “最近”功能示意圖
“最近”分為4個分類：3天購買過、7天購買過、7天未購買過、30天未購買過。
注：
“3天購買過”表示在最近3天來店內消費過的顧客
“7天購買過”表示在最近7天來店內消費過的顧客
“7天沒購買過”表示在最近7天內沒有來店內消費過的顧客
“30天沒購買過”表示超過30天沒有來店內消費過的顧客
點擊“3天購買過”，即可在右側查看最近3天內購買過的顧客信息列表。
點擊“短信”，可以對此3天內購買過的顧客發送短信。短信發送界麵如下：
圖三 短信群發示意圖
點擊消息，可以對顧客發送“圖文”和“卡券”兩種。
圖四 圖文群發示意圖
圖五 卡券群發示意圖
如果商戶已經在統一平台係統添加過了圖文消息或卡券，則在收銀台可直接顯示圖文消息和卡券列表，選擇相應的消息或卡券，點擊“立即發送”即可。
若商戶未添加圖文消息或卡券，點擊“新建卡券”可跳轉到統一平台來設置。
2.1.1 顧客最近購買行為分析
圖七 “頻次”功能示意圖
“頻次”分為5類：沒下過單、1次、2-4次、5-9次、10次以上。
注：
“沒下過單”表示瀏覽過店內商品但未消費過的顧客
“1次”表示在店內消費過1次的顧客
“2-4次”表示在店內消費過2-4次的顧客
“5-9次”表示在店內消費過5-9次的顧客
“10次以上”表示在店內消費過超過10次的顧客
“短信”和“消息”功能同上。
2.2.1 顧客消費頻次分析
圖八 購買頻次分析示意圖
2.3 金額
圖九 “金額”功能示意圖
“金額”分為4類：沒下過單、0-100元、100-500元、500元以上。
注：
“沒下過單”表示瀏覽過店內商品但未消費過的顧客
“0-100元”表示在店內消費不超過100元的顧客
“100-500次”表示在店內消費過100-500元的顧客
“500元以上”表示在店內消費超過500元的顧客
“短信”和“消息”功能同上。
2.3.1 顧客消費金額分析
圖十 購買金額分析示意圖
2.4 周期消費型顧客
圖十一 “周期消費型顧客”功能示意圖
“周期消費型顧客”按星期分為7類：周一、周二、周三、周四、周五、周六、周日。
注：
“周一”表示經常在周一來店內消費的顧客
“周二”表示經常在周二來店內消費的顧客
“周三”表示經常在周三來店內消費的顧客
“周四”表示經常在周四來店內消費的顧客
“周五”表示經常在周五來店內消費的顧客
“周六”表示經常在周六來店內消費的顧客
“周日”表示經常在周日來店內消費的顧客
“短信”和“消息”功能同上。
2.4.1 周期消費型顧客分析
圖十二 周期消費型顧客分析示意圖
2.5 時段消費型顧客
圖十三 “時段消費型顧客”功能示意圖
“時段消費型顧客”分為5類：6-9點、9-12點、12-15點、15-18點、18-21點。
注：
“6-9點”表示經常在6-9點來店內消費的顧客
“9-12點”表示經常在9-12點來店內消費的顧客
“12-15點”表示經常在12-15點來店內消費的顧客
“15-18點”表示經常在15-18點來店內消費的顧客
“18-21點”表示經常在18-21點來店內消費的顧客
“短信”和“消息”功能同上。
2.5.1 時段消費型顧客分析
圖十四 時段消費型顧客分析示意圖
2.6 高價值顧客
圖十五 “高價值顧客”功能示意圖
“高價值顧客”分為4類：7天購買過、15天購買過、15天未購買過、30天未購買過。
注：
“7天購買過”表示最近7天來店內消費過的高價值顧客
“15天購買過”表示最近8-15天內來店內消費過的高價值顧客
“15天未購買”表示最近16-30天未來店內消費過的顧客
“30天未購買”表示已經超過30天沒有來店內消費過的顧客
“短信”和“消息”功能同上。
2.6.1 高價值顧客分析
圖十六 高價值顧客分析示意圖
3. 微信端聚客cms介紹
圖十七 微信端cms示意圖
微信端cms的功能與收銀台的相同，但目前隻包括“最近”、“金額”、“頻次”三個功能模塊。可以查看總的粉絲數以及各分類的粉絲信息。
點擊各分類後查看粉絲列表，在此頁麵進行群發操作。
圖十八 群發功能示意圖
最後更新：2017-01-10 21:56:28