积分退换货政策

1.退换货规定

答：订单一旦生成若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。

2.退/换货条件

答：对符合国家质量三包规定或出现下表所列情况的礼品，客户可在签收礼品后30个自然日内（包括周六日及法定节假日），申请办理礼品退/换货。

数码类 1、正常使用条件下，礼品不能发挥其应该具备的功能；

2、不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。

小家电类 1、非人为因素（跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的安装及操作）情况下，家电无法正常使用；

2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。

户外用品类 1、礼品包装不完整（原装配件、说明书、厂商原包装）；

2、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹，附件残缺。

皮具箱包类 1、发现礼品有明显的制造缺陷的；

2、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹，附件残缺。

厨房用品类 1、礼品及附属物表面不完整或有损坏；

2、礼品包装不完整（原装配件、说明书、厂商原包装）；

3、礼品有划痕或有明显使用过的痕迹。

特许玩具类 1、礼品包装不完整（原状配件、说明书、厂商原包装）；

2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。

3.换货规则

答：因质量问题引发的换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。

4.若出现以下情况，不予进行礼品退换货：

（1）客户个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分互换类，票务类，鲜活易腐类，在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品，已交付的报纸期刊类礼品；

（2）因礼品非正常使用出现质量问题；

（3）将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏；

（4）因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏；

（5）不可抗力导致礼品损坏；

（6）礼品的正常磨损；

（7）在退换货之前未与中国移动客服取得联系；

（8）退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；

（9）超出退换货时限的礼品；

（10）任何非中国移动积分计划兑换的礼品；

（11）礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。

最后更新：2017-02-15 20:42:05