積分退換貨政策

1.退換貨規定

答：訂單一旦生成若無禮品質量問題，不予辦理禮品退換貨。

2.退/換貨條件

答：對符合國家質量三包規定或出現下表所列情況的禮品，客戶可在簽收禮品後30個自然日內（包括周六日及法定節假日），申請辦理禮品退/換貨。

數碼類 1、正常使用條件下，禮品不能發揮其應該具備的功能；

2、不符合在禮品或者外包裝上注明采用的禮品標準。

小家電類 1、非人為因素（跌落、碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用、不正確的安裝及操作）情況下，家電無法正常使用；

2、禮品及附屬物表麵不完整或有損壞。

戶外用品類 1、禮品包裝不完整（原裝配件、說明書、廠商原包裝）；

2、禮品有劃痕或有明顯使用/佩戴過的痕跡，附件殘缺。

皮具箱包類 1、發現禮品有明顯的製造缺陷的；

2、禮品有劃痕或有明顯使用/佩戴過的痕跡，附件殘缺。

廚房用品類 1、禮品及附屬物表麵不完整或有損壞；

2、禮品包裝不完整（原裝配件、說明書、廠商原包裝）；

3、禮品有劃痕或有明顯使用過的痕跡。

特許玩具類 1、禮品包裝不完整（原狀配件、說明書、廠商原包裝）；

2、禮品及附屬物表麵不完整或有損壞。

3.換貨規則

答：因質量問題引發的換貨，僅限於更換同款式、同型號、同顏色的禮品。

4.若出現以下情況，不予進行禮品退換貨：

（1）客戶個人定製類，餐飲類，保險類，彩票類，金融產品類，積分互換類，票務類，鮮活易腐類，在線下載的音像製品、計算機軟件等數字化禮品，已交付的報紙期刊類禮品；

（2）因禮品非正常使用出現質量問題；

（3）將禮品存儲、暴露在超出禮品適宜的環境中造成損壞；

（4）因未經授權的修理、改動、不正確的安裝造成損壞；

（5）不可抗力導致禮品損壞；

（6）禮品的正常磨損；

（7）在退換貨之前未與中國移動客服取得聯係；

（8）退回禮品外包裝或其他禮品附屬物不完整或有毀損；

（9）超出退換貨時限的禮品；

（10）任何非中國移動積分計劃兌換的禮品；

（11）禮品圖片及文字僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成圖片與實物有色差，不屬質量問題，具體以實物為準。

最後更新：2017-02-15 20:42:05