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直播摄像头设置常见问题
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波波助手直播和PC客户端直播时常见的的摄像头问题均有说明，请对照直播方式查阅
波波助手开播：
1.波波助手摄像头和直播间页面摄像头选项需要一致
2.以六间房直播伴侣为例，选择“6roomsCamV10”，点击“预览”
3.出现Flash弹窗后，选择“允许”勾选“记住”，点击“关闭”
4.大部分浏览器会在页面左上方出现是否允许使用摄像头，点击“允许”后即可开播
常见问题参考：
1.摄像头被占用
1）检查波波助手摄像头选项和直播间摄像头选项是否一致
2）检查是否只开启了一个直播伴侣，例如：六间房直播伴侣和繁星伴奏摄像头不能同时都是开启状态
3）检查摄像头是否被禁用
4）如果使用360浏览器、QQ浏览器、搜狗浏览器等，将浏览器选为兼容模式后重新选择使用的摄像头即可
2.摄像头选项栏空白
波波助手摄像头选择栏为第X项，直播间页面摄像头选择第X项即可
以六间房直播伴侣为例，波波助手中为第1项，直播间页面摄像头选择第1项，选好后点击“预览”即可开播
3.摄像头未被允许使用
全盘搜索mms.cfg文件，路径C:\windows\system32\macromed\flash\，如果有mms.cfg文件并且内容中有AVHardwareDisable=1，删除这句，或者把mms.cfg文件直接删除
4.波波助手或直播间页面未识别出使用的摄像头（PC客户端开播时遇到此问题同样适用，参考第1、第2步）
1）使用的直播伴侣卸载-重启电脑-重新安装，以六间房直播伴侣为例，控制面板-程序-卸载六间房直播伴侣-重启电脑-重装六间房
2）波波直播助手卸载（PC客户端）-重启电脑-重装波波助手（PC客户端）
3）使用的浏览器选为兼容模式
4）更换浏览器，推荐使用Chrome浏览器
5.预览后黑屏或未出现Flash弹窗（PC客户端开播时遇到此问题同样适用）
在Flash区域右键-设置，查看摄像头-选择使用的摄像头
6.摄像头勿选为“禁止”
以Chrome浏览器为例，设置-隐私设置-内容设置-媒体（摄像头）-管理例外情况，删除BoBo选项
PC客户端开播：
1.客户端功能栏点击“直播设置”
2.选择使用的摄像头，点击右上方“X”（设置自动保存）
3.出现Flash弹窗后，选择“允许”勾选“记住”，点击“关闭”后即可开播
常见问题参考：
1.黑屏或未出现Flash弹窗
1）登陆网页查看是否可以正常开播
2）在Flash区域右键-设置，查看摄像头列表中有无显示自用的直播伴侣，如果没有可尝试重新安装客户端或选择自己使用的摄像头
3）清除客户端缓存，路径C:\Users\自己的用户名\AppData\Local\Temp\Netease\BoBoClient\cache
2.如果没有使用客户端或者六间房等直播伴侣，直接使用硬件摄像头开始直播，会出现抢占摄像头的情况，请先安装一个助手类的虚拟摄像头程序
如需其他帮助，请联系官方客服QQ：800051630
最后更新：2016-12-30 12:31:52