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直播攝像頭設置常見問題
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波波助手直播和PC客戶端直播時常見的的攝像頭問題均有說明，請對照直播方式查閱
波波助手開播：
1.波波助手攝像頭和直播間頁麵攝像頭選項需要一致
2.以六間房直播伴侶為例，選擇“6roomsCamV10”，點擊“預覽”
3.出現Flash彈窗後，選擇“允許”勾選“記住”，點擊“關閉”
4.大部分瀏覽器會在頁麵左上方出現是否允許使用攝像頭，點擊“允許”後即可開播
常見問題參考：
1.攝像頭被占用
1）檢查波波助手攝像頭選項和直播間攝像頭選項是否一致
2）檢查是否隻開啟了一個直播伴侶，例如：六間房直播伴侶和繁星伴奏攝像頭不能同時都是開啟狀態
3）檢查攝像頭是否被禁用
4）如果使用360瀏覽器、QQ瀏覽器、搜狗瀏覽器等，將瀏覽器選為兼容模式後重新選擇使用的攝像頭即可
2.攝像頭選項欄空白
波波助手攝像頭選擇欄為第X項，直播間頁麵攝像頭選擇第X項即可
以六間房直播伴侶為例，波波助手中為第1項，直播間頁麵攝像頭選擇第1項，選好後點擊“預覽”即可開播
3.攝像頭未被允許使用
全盤搜索mms.cfg文件，路徑C:\windows\system32\macromed\flash\，如果有mms.cfg文件並且內容中有AVHardwareDisable=1，刪除這句，或者把mms.cfg文件直接刪除
4.波波助手或直播間頁麵未識別出使用的攝像頭（PC客戶端開播時遇到此問題同樣適用，參考第1、第2步）
1）使用的直播伴侶卸載-重啟電腦-重新安裝，以六間房直播伴侶為例，控製麵板-程序-卸載六間房直播伴侶-重啟電腦-重裝六間房
2）波波直播助手卸載（PC客戶端）-重啟電腦-重裝波波助手（PC客戶端）
3）使用的瀏覽器選為兼容模式
4）更換瀏覽器，推薦使用Chrome瀏覽器
5.預覽後黑屏或未出現Flash彈窗（PC客戶端開播時遇到此問題同樣適用）
在Flash區域右鍵-設置，查看攝像頭-選擇使用的攝像頭
6.攝像頭勿選為“禁止”
以Chrome瀏覽器為例，設置-隱私設置-內容設置-媒體（攝像頭）-管理例外情況，刪除BoBo選項
PC客戶端開播：
1.客戶端功能欄點擊“直播設置”
2.選擇使用的攝像頭，點擊右上方“X”（設置自動保存）
3.出現Flash彈窗後，選擇“允許”勾選“記住”，點擊“關閉”後即可開播
常見問題參考：
1.黑屏或未出現Flash彈窗
1）登陸網頁查看是否可以正常開播
2）在Flash區域右鍵-設置，查看攝像頭列表中有無顯示自用的直播伴侶，如果沒有可嚐試重新安裝客戶端或選擇自己使用的攝像頭
3）清除客戶端緩存，路徑C:\Users\自己的用戶名\AppData\Local\Temp\Netease\BoBoClient\cache
2.如果沒有使用客戶端或者六間房等直播伴侶，直接使用硬件攝像頭開始直播，會出現搶占攝像頭的情況，請先安裝一個助手類的虛擬攝像頭程序
如需其他幫助，請聯係官方客服QQ：800051630
最後更新：2016-12-30 12:31:52