零售通商品签收后有质量问题如何处理？

1、售中订单：找到该订单，点击申请退款，若为阿里发货订单，系统自动发起投诉工单；若为商家发货订单，建议您耐心等待2天，超时系统自动发起投诉工单，如果在此2内天，卖家点击拒绝，系统马上发起投诉工单。

2、售后订单：若交易已经完成，交易成功后 7天内，您可以申请售后，系统马上发起投诉工单，后相关部门1-2个工作日内跟进处理。

3、若已经申请人工介入，待维权人员处理，告知客户耐心等待。